保証

私たちは、私たちのぬいぐるみの品質を保証します。すべての製品は、配達日から1年間、製造上の欠陥に対して保証されています。この保証は、通常の摩耗や誤用、偶発的な損傷には適用されません。すべてのぬいぐるみは出荷前に徹底的な品質チェックを受けますが、もし不良品を受け取った場合は、必ず適切に対応いたします。

払い戻し

私たちは、返品と返金をできるだけ簡単にすることを目指しています。私たちの30日間の返品ポリシーは、あなたのぬいぐるみが配達された日から始まります。もし完全に満足していない場合は、返品をリクエストする方法は以下の通りです:

• 適格性: 全額返金を受けるには、ぬいぐるみは新品、未開封の状態で、元の包装に入れて返送する必要があります。
• 返品送料: 新品で未開封の商品の返品送料は無料で、Plushie Produceが負担します。件名を「RETURNS」としてhello@plushieproduce.comまでご連絡いただければ、手続きを開始いたします。
• 返金プロセス: お客様の返送されたぬいぐるみを受け取り、その状態を確認次第、3-5営業日以内に返金処理を行います。返金は元の支払い方法に対して行われます。

ご注意ください：配達から30日以上経過した返品は、返金の対象外となります。

交換

製造上の欠陥があるぬいぐるみを受け取った場合、交換または全額返金を喜んで提供いたします。交換を開始するには、以下の内容を記載してメールしてください:

• 購入証明書（あなたの注文番号）。
• 欠陥を示すぬいぐるみの写真。

返品または保証請求を開始する方法

返品、保証請求、または交換を開始するには、以下のメールアドレスにご連絡ください。 こんにちは@plushieproduce.com 件名を「保証」、「返金」、または「交換」として送信してください。注文番号と関連する詳細や写真を必ず含めてください。