garantia

Nós garantimos a qualidade dos nossos pelúcias. Todos os nossos produtos têm garantia contra defeitos de fabricação por um ano a partir da data de entrega. Esta garantia não cobre desgaste normal, uso indevido ou danos acidentais. Cada pelúcia passa por um rigoroso controle de qualidade antes do envio, mas se você receber um item defeituoso, nós resolveremos o problema.

Reembolsos

Nós temos como objetivo tornar devoluções e reembolsos o mais simples possível. Nossa política de devolução de 30 dias começa no dia em que seu pelúcia é entregue. Se você não estiver completamente satisfeito, aqui está como solicitar uma devolução:

• Elegibilidade: Para se qualificar para um reembolso total, seu pelúcia deve ser devolvido em condição nova, não aberta e em sua embalagem original.
• Envio de Devolução: O envio de devolução de itens novos e não abertos é gratuito e pago pela Plushie Produce. Entre em contato conosco pelo e-mail hello@plushieproduce.com com o assunto: "DEVOLUÇÕES" e nós iremos ajudá-lo a começar.
• Processo de Reembolso: Assim que recebermos seu pelúcia devolvido e verificarmos sua condição, processaremos seu reembolso em até 3-5 dias úteis. Os reembolsos serão emitidos para o seu método de pagamento original.

Por favor, note: Devoluções iniciadas mais de 30 dias após a entrega não são elegíveis para reembolso.

Trocas

Se você receber um pelúcia com um defeito de fabricação, ficaremos felizes em fornecer uma substituição ou um reembolso total. Para iniciar uma troca, por favor, envie-nos um e-mail com:

• Comprovante de compra (seu número do pedido).
• Uma foto do pelúcia mostrando o defeito.

Como Iniciar uma Devolução ou Reivindicação de Garantia

Para iniciar uma devolução, reclamação de garantia ou troca, por favor, envie um e-mail para olá@plushieproduce.com com o assunto "Garantia", "Reembolso" ou "Troca". Certifique-se de incluir seu número de pedido e quaisquer detalhes ou fotos relevantes.