أوقات التوصيل

قد تستغرق عملية توصيل دميتك 10-20 يومًا، اعتمادًا على موقعك، على الرغم من أن معظم الدمى تُسلم في وقت أقل. لتسهيل الأمور عليك، نقدم شحن دولي مجاني مع تتبع شامل لجميع الطلبات. بينما يقع مقر Plushie Produce في كاليفورنيا، الولايات المتحدة الأمريكية، سيتم شحن بعض دمىنا من مستودعات خارجية، مما يزيد من وقت التسليم.

نريد أن نكون صادقين بشأن سبب تأخر الشحن:

1. دُمى محشوة مصنوعة يدويًا: العديد من دُمى المحشوة لدينا مصنوعة يدويًا لضمان الجودة والتفاصيل.
2. منتجات فريدة: بعض دمى المحشوة لدينا نادرة، ونحن فخورون بأن نكون من بين القلائل الذين يقدمونها في أمريكا الشمالية.
3. المستودعات العالمية: تقع معظم مستودعاتنا في الخارج، مما يساعدنا على الحفاظ على الأسعار معقولة مع الحفاظ على جودة ممتازة.

تتم معالجة جميع الطلبات في غضون يومين عمل من استلامها. بمجرد أن يتم تصنيع دميتك، وتغليفها، وشحنها، سنرسل لك رقم تتبع حتى تتمكن من متابعة رحلتها إلى باب منزلك. نظرًا لاستخدامنا شركات الشحن الدولية، نوصي بتتبع طلبك باستخدام علامة "تتبع الطلب" في القائمة في أعلى الشاشة.

التأخيرات المحتملة والشحنات المتعددة

بينما نسعى لتسليم الطلبات في الوقت المحدد، يرجى ملاحظة أن بعض العوامل خارجة عن سيطرتنا. قد تحدث تأخيرات بسبب:

• التفتيش الجمركي
• زيادة الطلب خلال العطلات

بالإضافة إلى ذلك، لتقليل خطر رسوم الجمارك، قد يتم شحن الطلبات التي تحتوي على عدة عناصر في حزم منفصلة. هذا يعني أن العناصر الخاصة بك قد تصل في أوقات مختلفة. إذا لم يصل طلبك بالكامل دفعة واحدة، لا تقلق—ستكون العناصر المتبقية في طريقها قريبًا.

العملاء الأمريكيون: يرجى ملاحظة أنه اعتبارًا من 2/4/25، تم فرض رسوم جمركية على جميع الواردات من الصين. قد يكون طردك عرضة لمزيد من الفحوصات الجمركية، مما يؤدي إلى تأخير في التسليم. بالإضافة إلى ذلك، قد يكون طردك عرضة لرسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم استيراد أو غيرها مرتبطة باستيراد المنتج. شركة Plushie Produce غير مسؤولة عن هذه الرسوم. إذا تلقيت إشعارًا برسوم جمركية، يرجى التواصل مع مكتب الجمارك المحلي الخاص بك للحصول على الإرشادات.

نحن نقدر صبرك وتفهمك. إذا كانت لديك أي مخاوف بشأن طلبك، يرجى الاتصال بنا على hello@plushieproduce.com.

إخلاء المسؤولية عن الشحن

في Plushie Produce، نقوم بفحص الجودة لكل دمية قبل مغادرتها مستودعنا لضمان أنها في حالة مثالية.

• نحن مسؤولون عن دميتك حتى يتم تسليمها إلى عنوانك. إذا فقدت طردك أو تم تسليمه بشكل خاطئ من قبل شركائنا في الشحن، سنعمل معهم لحل المشكلة.
• مهم: Plushie Produce غير مسؤولة عن الطرود التي تم تسليمها بشكل خاطئ بسبب العناوين غير الصحيحة المقدمة أثناء عملية الدفع. يرجى التحقق من عنوانك قبل إتمام طلبك.

الدول التي لا نشحن إليها

في Plushie Produce، نحن ملتزمون بتقديم دمى الطعام المستوحاة من الطعام إلى العملاء في جميع أنحاء العالم. نحن نقدم بفخر شحن عالمي مجاني تقريبًا إلى كل دولة. ومع ذلك، بسبب قيود اللوجستيات، واللوائح الجمركية، وقيود الشحن، هناك بعض الدول التي لا يمكننا حاليًا توصيل الطلبات إليها.

إذا كانت دولتك غير مدرجة أدناه، يمكننا الشحن إليك! 🎉

الدول المحظورة

للأسف، في الوقت الحالي، لا نقوم بالشحن إلى المواقع التالية:

• الصين
• كوبا
• إيران
• الهند (بسبب قيود الاستيراد المحلية)
• كوريا الشمالية
• السودان
• سوريا
• سيرا ليون
• جنوب السودان

قد يتم تحديث هذه القائمة من وقت لآخر مع تغير سياسات الشحن.

هل تحتاج إلى مساعدة إضافية؟

نحن هنا لمساعدتك في كل خطوة على الطريق. إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن شحنتك، يرجى التواصل معنا على مرحبًا@plushieproduce.مع. سنبذل قصارى جهدنا لضمان عودة دميتك إليك.