ضمان

نحن نضمن جودة دمىنا المحشوة. جميع منتجاتنا مضمونة ضد عيوب التصنيع لمدة عام واحد من تاريخ التسليم. لا تغطي هذه الضمانة التآكل العادي، أو سوء الاستخدام، أو الأضرار العرضية. تخضع كل دمية محشوة لفحص جودة دقيق قبل الشحن، ولكن إذا استلمت منتجًا معيبًا، فسنجعل الأمر صحيحًا.

المبالغ المستردة

نهدف إلى جعل عمليات الإرجاع والاسترداد بسيطة قدر الإمكان. تبدأ سياسة الإرجاع لمدة 30 يومًا من يوم تسليم دميتك. إذا لم تكن راضيًا تمامًا، إليك كيفية طلب الإرجاع:

• الأهلية: للتأهل لاسترداد كامل، يجب إعادة الدمية المحشوة في حالة جديدة، غير مفتوحة وفي عبوتها الأصلية.
• شحن الإرجاع: شحن الإرجاع للسلع الجديدة وغير المفتوحة مجاني ومدفوع من قبل Plushie Produce. اتصل بنا على hello@plushieproduce.com مع الموضوع: "الإرجاع" وسنساعدك في البدء.
• عملية الاسترداد: بمجرد استلامنا للدب المحشو الذي قمت بإرجاعه والتحقق من حالته، سنقوم بمعالجة استردادك خلال 3-5 أيام عمل. سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى وسيلة الدفع الأصلية الخاصة بك.

يرجى ملاحظة: العائدات التي يتم البدء بها بعد أكثر من 30 يومًا من التسليم غير مؤهلة لاسترداد الأموال.

التبادلات

إذا تلقيت دمية محشوة بها عيب مصنعي، فنحن سعداء بتقديم بديل أو استرداد كامل. لبدء عملية التبادل، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني مع:

• إثبات الشراء (رقم طلبك).
• صورة للدب المحشو تظهر العيب.

كيفية بدء عملية إرجاع أو مطالبة بالضمان

للبدء في إرجاع أو تقديم مطالبة ضمان أو استبدال، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على مرحبًا@plushieproduce.مع مع سطر الموضوع "ضمان" أو "استرداد" أو "تبادل". تأكد من تضمين رقم الطلب وأي تفاصيل أو صور ذات صلة.