Garanzia

Siamo certi della qualità dei nostri peluche. Tutti i nostri prodotti sono garantiti contro difetti di fabbricazione per un anno dalla data di consegna. Questa garanzia non copre l'usura normale, l'uso improprio o i danni accidentali. Ogni peluche viene sottoposto a un rigoroso controllo di qualità prima della spedizione, ma se ricevi un articolo difettoso, lo sistemeremo.

Rimborsi

Ci proponiamo di rendere i resi e i rimborsi il più semplici possibile. La nostra politica di reso di 30 giorni inizia dal giorno in cui il tuo peluche viene consegnato. Se non sei completamente soddisfatto, ecco come richiedere un reso:

• Idoneità: Per qualificarsi per un rimborso completo, il tuo peluche deve essere restituito in condizioni nuove e sigillate e nella sua confezione originale.
• Spedizione di Ritorno: La spedizione di ritorno di articoli nuovi e non aperti è gratuita e pagata da Plushie Produce. Contattaci a hello@plushieproduce.com con l'oggetto: "RESI" e ti aiuteremo a iniziare.
• Processo di Rimborso: Una volta ricevuto il tuo peluche restituito e verificata la sua condizione, elaboreremo il tuo rimborso entro 3-5 giorni lavorativi. I rimborsi saranno emessi sul tuo metodo di pagamento originale.

Si prega di notare: I resi avviati più di 30 giorni dopo la consegna non sono idonei per un rimborso.

Scambi

Se ricevi un peluche con un difetto di fabbricazione, saremo felici di fornirti un sostituto o un rimborso completo. Per avviare un cambio, ti preghiamo di inviarci un'email con:

• Prova di acquisto (il tuo numero d'ordine).
• Una foto del peluche che mostra il difetto.

Come avviare un reso o una richiesta di garanzia

Per iniziare un reso, una richiesta di garanzia o uno scambio, ti preghiamo di inviarci un'email a Ciao@plushieproduce.com con l'oggetto "Garanzia", "Rimborso" o "Scambio". Assicurati di includere il tuo numero d'ordine e eventuali dettagli o foto pertinenti.