Domande frequenti
Hai domande? Troverai le risposte alle domande più frequenti qui sotto per rendere la tua esperienza di acquisto fluida e semplice.
Spedizioni e resi
Di seguito sono riportate alcune domande comuni su spedizione, resi e cambi
Quanto tempo ci vuole per la spedizione e quali sono i costi di spedizione?
Da Plushie Produce, diamo priorità alla qualità e all'artigianato dei nostri prodotti, assicurandoci che ogni articolo soddisfi i nostri elevati standard prima di arrivare alla tua porta. A causa della natura unica e fatta a mano dei nostri plushies, e per garantire che siano realizzati con cura per il tuo piacere, i tempi di spedizione possono variare generalmente tra 2 e 3 settimane a seconda della tua posizione.
Comprendiamo che aspettare un oggetto prezioso può richiedere pazienza, motivo per cui siamo lieti di offrire la spedizione gratuita su tutti i nostri prodotti. Il nostro impegno è garantire che la gioia e il comfort dei nostri peluche arrivino a te senza alcun onere finanziario aggiuntivo. Inoltre, per offrirti tranquillità e tenerti informato in ogni fase del processo, tutti i nostri ordini vengono forniti con informazioni di tracciamento.
Con Plushie Produce, puoi sempre essere sicuro che non ci sono costi nascosti o sorprese sgradite. La tua soddisfazione è la nostra massima priorità e ci impegniamo a rendere ogni parte della tua esperienza di acquisto con noi fluida e piacevole.
Qual è la vostra politica di restituzione e cambio?
Offriamo una politica di reso o cambio di 30 giorni, a partire dal giorno in cui il tuo peluche viene consegnato. Per essere idoneo a un reso o a un cambio, l'articolo deve essere nella sua confezione originale e in condizioni nuove e mai usate. I costi di spedizione per il reso sono a carico dell'acquirente. Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, elaboreremo il tuo rimborso o invieremo un sostituto. Per ulteriori dettagli o per avviare un reso, ti preghiamo di contattarci a hello@plushieproduce.com con il tuo numero d'ordine.
Perché il mio ordine viene consegnato in più pacchi?
Per garantire una consegna più rapida e ridurre il rischio di spese doganali, potremmo spedire articoli dello stesso ordine in pacchetti separati. Questo approccio ci consente di elaborare e spedire i prodotti il più rapidamente possibile, specialmente se provengono da magazzini diversi. Se il tuo intero ordine non arriva contemporaneamente, non preoccuparti: è in arrivo! Riceverai numeri di tracciamento separati per ogni pacchetto in modo da poter monitorare i loro progressi.
Ordini
Di seguito sono riportate alcune delle domande più comuni sugli ordini
Ho ricevuto un avviso di tassa doganale. E adesso?
Se ordini più articoli da noi, probabilmente li riceverai in più consegne, piccole. Questo è per ridurre la probabilità di essere colpiti da spese doganali. Tuttavia, se ricevi un avviso di spesa doganale, faccelo sapere. Ti copriamo noi. Inviaci un'email a hello@plushieproduce.com con l'oggetto "Dogana."
Che cos'è Shop Pay? Posso fidarmi?
Shop Pay è un servizio di pagamento sicuro offerto da Shopify, progettato per semplificare lo shopping online. Quando scegli Shop Pay al momento del pagamento, puoi salvare i tuoi dettagli di pagamento per acquisti futuri in migliaia di negozi alimentati da Shopify, inclusi Plushie Produce.
Perché puoi fidarti di Shop Pay:
- Sicurezza dei Dati: Le tue informazioni di pagamento sono criptate in modo sicuro e non vengono mai condivise con i commercianti.
- Checkout Veloce: Con i tuoi dettagli salvati, puoi goderti un'esperienza di checkout senza interruzioni, con un solo clic.
- Tracciamento Ordine: Shop Pay offre anche il tracciamento degli ordini in tempo reale e aggiornamenti per tenerti informato sulla tua spedizione.
- Sostenibilità: Ogni acquisto effettuato tramite Shop Pay contribuisce a finanziare iniziative di piantumazione di alberi, rendendo il tuo acquisto più ecologico.
Shop Pay è fidato da milioni di acquirenti in tutto il mondo. Quando scegli Shop Pay su Plushie Produce, stai garantendo un'esperienza di acquisto veloce, sicura e attenta all'ambiente.
Come posso annullare il mio ordine o cambiare il mio indirizzo?
Se hai bisogno di annullare il tuo ordine o cambiare il tuo indirizzo di consegna, ti preghiamo di inviarci un'email a hello@plushieproduce.com entro tre ore dalla conferma del tuo ordine. Dopo questo intervallo, iniziamo a elaborare il tuo ordine e le cancellazioni potrebbero non essere possibili. Una volta che il tuo ordine è stato spedito, non possiamo apportare modifiche.
Quali metodi di pagamento sono accettati da Plushie Produce?
Da Plushie Produce, diamo priorità a fornire un'esperienza di acquisto senza soluzione di continuità per i nostri clienti, e questo include l'offerta di una gamma di opzioni di pagamento per soddisfare le vostre esigenze. Accettiamo tutte le principali carte di credito, tra cui Visa, MasterCard, American Express, Discover e Diners Club.
Per coloro che preferiscono metodi di pagamento alternativi, siamo lieti di offrire anche PayPal, Amazon Pay, Shop Pay, Apple Pay e Google Pay come opzioni di pagamento. Una caratteristica speciale per i nostri clienti che utilizzano Shop Pay è l'opzione di pagare a rate per acquisti superiori a $35. Con Shop Pay, puoi godere della flessibilità di pagamenti senza interessi in comode rate di 2 settimane, il tutto con la garanzia di nessun costo nascosto o penali per ritardo.
Da Plushie Produce, abbiamo fatto ogni sforzo per garantire che la tua esperienza di acquisto e pagamento sia il più semplice e sicura possibile.
Prodotti
Di seguito sono riportate alcune domande comuni sui nostri prodotti
Di che materiali sono fatti i giocattoli Plushie Produce?
Da Plushie Produce, diamo priorità alla qualità, al comfort e alla sicurezza in ogni giocattolo che creiamo. I nostri giocattoli di peluche sono progettati con cura utilizzando un'armonica combinazione di materiali sintetici e naturali, garantendo che siano morbidi al tatto e durevoli per un piacere duraturo.
I materiali principali che compongono i nostri peluche includono:
- Corallo Fleece: Conosciuto per la sua superficie delicata, densa e morbida, il corallo fleece offre una sensazione incredibilmente soffice e confortevole, rendendolo un favorito per molti dei nostri design.
- PP Cotton: Questo riempitivo sintetico di alta qualità è ipoallergenico, garantendo che i nostri giocattoli siano sicuri e delicati, specialmente per chi ha la pelle sensibile. Il PP Cotton garantisce inoltre che i nostri giocattoli di peluche mantengano la loro forma nel tempo.
- Velluto e Pile: Sia il velluto che il pile conferiscono una consistenza morbida e lussuosa ai nostri giocattoli, migliorando l'esperienza tattile per gli utenti.
- Poliestere: Durevole e resistente, il poliestere è integrato nei nostri design per garantire longevità e mantenere l'integrità strutturale dei nostri giocattoli.
- Tessuto Elasticizzato: Questo materiale conferisce ai nostri peluche una sensazione flessibile e adattabile, permettendo loro di essere sia coccolosi che versatili nella forma.
- Cordura: Un tessuto altamente resistente. Più spesso trovato nei nostri peluche per animali, la cordura aumenta la longevità del peluche dall'usura del tuo animale.
- Flanella: Rinomata per la sua morbidezza e calore, la flanella aggiunge un ulteriore strato di comodità alla nostra gamma di prodotti morbidi.
- Pelo Sintetico: Utilizzato selettivamente nei nostri design, il pelo sintetico offre una texture lussuosa e realistica, catturando l'essenza di alcuni prodotti alla perfezione.
Combinando questi materiali di alta qualità, Plushie Produce garantisce giocattoli che non sono solo visivamente deliziosi, ma anche piacevoli per i sensi. Quando scegli Plushie Produce, stai investendo in qualità, artigianato e un peluche progettato per portare gioia per anni a venire.
I giocattoli Plushie Produce sono sicuri per bambini e animali domestici?
Da Plushie Produce, la sicurezza è la nostra massima priorità. I nostri peluche sono progettati e realizzati con cura per essere non tossici, rendendoli sicuri per i bambini e gli animali domestici.
Tutti i nostri peluche sono riempiti con cotone PP di alta qualità, noto per la sua durata, resistenza all'umidità e proprietà ipoallergeniche. Questo materiale sintetico, derivato da polipropilene/poliestere, è ampiamente utilizzato in articoli per la casa ed è approvato dalla FDA per il contatto con alimenti grazie al suo eccezionale profilo di sicurezza.
Tuttavia, se tu o i tuoi cari avete allergie note al poliestere, ti consigliamo di esercitare cautela, poiché tutti i nostri peluche contengono cotone PP.
Per la maggior parte delle famiglie, i nostri peluche sono sicuri, deliziosi e realizzati con cura per offrire ore di divertimento e comfort. Se hai preoccupazioni specifiche sulla sicurezza, non esitare a contattarci a hello@plushieproduce.com.
Come posso prendermi cura e pulire il mio giocattolo Plushie Produce?
Prendersi cura del tuo giocattolo Plushie Produce è essenziale per garantirne la longevità e mantenere il suo aspetto vivace. Comprendiamo il valore sentimentale legato ai nostri plushies e, pertanto, raccomandiamo le seguenti linee guida per la loro cura e pulizia:
- Lavaggio a Mano: Per la maggior parte dei nostri peluche, il lavaggio a mano rimane il metodo di pulizia più sicuro ed efficace. Per lavare a mano:
- Pulizia a macchie: Per i nostri peluche più intricati e dettagliati, specialmente quelli che imitano realisticamente cibi o animali del mondo reale, raccomandiamo la pulizia a macchie. Questo metodo si concentra sulla pulizia di aree specifiche piuttosto che dell'intero giocattolo.
- Lavaggio in Lavatrice: Alcuni giocattoli Plushie Produce sono adatti per il lavaggio in lavatrice. Se si sceglie questo metodo:
In tutti i metodi di pulizia, è fondamentale assicurarsi che il peluche sia completamente asciutto prima dell'uso o della conservazione per prevenire la crescita di muffa o funghi.
Seguendo queste linee guida, puoi garantire che il tuo giocattolo Plushie Produce rimanga fresco e delizioso come il giorno in cui lo hai portato a casa.
Nota: La consegna di alcuni dei nostri peluche, in particolare quelli più grandi, avverrà in una busta sottovuoto. Questo non danneggia il peluche; basta aprire la busta ed esporre il peluche all'aria. Il peluche potrebbe sembrare irregolare all'inizio, ma nel giro di un giorno o giù di lì i grumi si livelleranno e il peluche apparirà come nuovo.