Domande frequenti
Hai domande? Troverai le risposte alle domande più frequenti qui sotto per rendere la tua esperienza di acquisto fluida e semplice.
Spedizione e resi
Di seguito sono alcune domande comuni su spedizioni, resi e scambi.
Quanto tempo ci vuole per la spedizione e quali sono i costi di spedizione?
Clienti USA: Si prega di notare che a partire dal 4/2/25 ci sono nuove tariffe su tutti gli articoli importati dalla Cina. Queste tariffe e un'ulteriore attenzione alle importazioni potrebbero portare il vostro peluche a trascorrere più tempo in dogana, ritardando la consegna. Inoltre, il vostro peluche potrebbe essere soggetto a ulteriori spese di importazione, dazi doganali o tasse associate alle tariffe. Queste spese sono a carico dell'acquirente.
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A causa della natura unica e artigianale dei nostri peluche, e per garantire che siano realizzati con cura per il tuo piacere, i tempi di spedizione possono variare generalmente tra 2 e 3 settimane a seconda della tua posizione internazionale.
Comprendiamo che aspettare un oggetto prezioso può richiedere pazienza, motivo per cui siamo lieti di offrire la spedizione gratuita con tracciamento su tutti i nostri prodotti.
Con Plushie Produce, puoi sempre essere sicuro che non ci sono costi nascosti o sorprese sgradite. La tua soddisfazione è la nostra massima priorità e ci impegniamo a rendere ogni parte della tua esperienza di acquisto con noi fluida e piacevole.
Qual è la vostra politica di reso e cambio?
Offriamo una politica di reso o cambio di 30 giorni, a partire dal giorno in cui il tuo peluche viene consegnato. Per essere idoneo a un reso o cambio, l'articolo deve essere nella sua confezione originale e in condizioni nuove e mai usate. I costi di spedizione per il reso sono a carico dell'acquirente. Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, elaboreremo il tuo rimborso o invieremo un sostituto. Per ulteriori dettagli o per avviare un reso, ti preghiamo di contattarci a hello@plushieproduce.com con il tuo numero d'ordine.
Perché il mio ordine viene consegnato in più pacchi?
Per garantire una consegna più rapida e ridurre il rischio di spese doganali, potremmo spedire articoli dello stesso ordine in pacchetti separati. Questo approccio ci consente di elaborare e spedire i prodotti il più rapidamente possibile, specialmente se provengono da magazzini diversi. Se il tuo intero ordine non arriva contemporaneamente, non preoccuparti: è in arrivo! Riceverai numeri di tracciamento separati per ogni pacchetto in modo da poter monitorare i loro progressi.
Ordini
Di seguito sono alcune delle nostre domande comuni sugli ordini.
Ho ricevuto un avviso di tassa doganale. E adesso?
Per i clienti negli USA: Gli articoli venduti su Plushie Produce sono quasi tutti consegnati dalla Cina continentale. Questi articoli sono soggetti a tariffe aggiuntive e ispezioni doganali a partire dal 4/2/25. Potresti ricevere un avviso di tassa doganale con la tua consegna. L'acquirente è responsabile per eventuali tasse doganali, spese di elaborazione, tasse d'importazione o costi correlati associati alla dogana degli Stati Uniti. Si prega di contattare l'ufficio doganale locale per chiarimenti.
Se desideri sapere da dove viene spedito un peluche che ti interessa, ti preghiamo di contattarci.
Che cos'è Shop Pay?
Shop Pay è un servizio di pagamento sicuro offerto da Shopify, progettato per semplificare lo shopping online. Quando scegli Shop Pay al momento del pagamento, puoi salvare i tuoi dettagli di pagamento per acquisti futuri in migliaia di negozi alimentati da Shopify, inclusa Plushie Produce.
Perché puoi fidarti di Shop Pay:
- Sicurezza dei Dati: Le tue informazioni di pagamento sono criptate in modo sicuro e non vengono mai condivise con i commercianti.
- Checkout Veloce: Con i tuoi dettagli salvati, puoi goderti un'esperienza di checkout senza interruzioni con un solo clic.
- Tracciamento Ordine: Shop Pay offre anche il tracciamento degli ordini in tempo reale e aggiornamenti per tenerti informato sulla tua spedizione.
- Sostenibilità: Ogni acquisto effettuato tramite Shop Pay contribuisce a finanziare iniziative di piantumazione di alberi, rendendo il tuo acquisto più ecologico.
Shop Pay è fidato da milioni di acquirenti in tutto il mondo. Quando scegli Shop Pay su Plushie Produce, stai garantendo un'esperienza di acquisto veloce, sicura e attenta all'ambiente.
Come posso annullare il mio ordine o cambiare il mio indirizzo?
Se hai bisogno di annullare il tuo ordine o cambiare il tuo indirizzo di consegna, ti preghiamo di inviarci un'email a hello@plushieproduce.com entro tre ore dalla conferma del tuo ordine. Dopo questo intervallo, iniziamo a elaborare il tuo ordine e le cancellazioni potrebbero non essere possibili. Una volta che il tuo ordine è stato spedito, non possiamo apportare modifiche.
Quali metodi di pagamento sono accettati da Plushie Produce?
Da Plushie Produce, diamo priorità a fornire un'esperienza di acquisto senza soluzione di continuità per i nostri clienti, e questo include l'offerta di una gamma di opzioni di pagamento per soddisfare le vostre esigenze. Accettiamo tutte le principali carte di credito, tra cui Visa, MasterCard, American Express, Discover e Diners Club.
Per coloro che preferiscono metodi di pagamento alternativi, siamo lieti di offrire anche PayPal, Amazon Pay, Shop Pay, Apple Pay e Google Pay come opzioni di pagamento. Una caratteristica speciale per i nostri clienti che utilizzano Shop Pay è l'opzione di pagare a rate per acquisti superiori a $35. Con Shop Pay, puoi godere della flessibilità di pagamenti senza interessi in comode rate di 2 settimane, il tutto con la garanzia di nessuna commissione nascosta o tardiva.
Da Plushie Produce, abbiamo fatto ogni sforzo per garantire che la tua esperienza di acquisto e pagamento sia il più semplice e sicura possibile.
Prodotti
Di seguito sono alcune domande comuni sui nostri prodotti
Di che materiali sono fatti i giocattoli Plushie Produce?
Da Plushie Produce, diamo priorità alla qualità, al comfort e alla sicurezza in ogni giocattolo che creiamo. I nostri peluche sono progettati con cura utilizzando un'armonica combinazione di materiali sintetici e naturali, garantendo che siano morbidi al tatto e durevoli per un piacere duraturo.
I materiali principali che compongono i nostri peluche includono:
- Fleece Corallo: Conosciuto per la sua superficie delicata, densa e morbida, il fleece corallo offre una sensazione incredibilmente soffice e confortevole, rendendolo un favorito per molti dei nostri design.
- PP Cotton: Questo riempitivo sintetico di alta qualità è ipoallergenico, garantendo che i nostri giocattoli siano sicuri e delicati, specialmente per chi ha la pelle sensibile. Il PP Cotton garantisce inoltre che i nostri giocattoli di peluche mantengano la loro forma nel tempo.
- Velluto e Fleece: Sia il velluto che il fleece conferiscono una consistenza morbida e lussuosa ai nostri giocattoli, migliorando l'esperienza tattile per gli utenti.
- Poliestere: Durevole e resistente, il poliestere è integrato nei nostri design per garantire longevità e mantenere l'integrità strutturale dei nostri giocattoli.
- Tessuto Elasticizzato: Questo materiale conferisce ai nostri peluche una sensazione flessibile e adattabile, permettendo loro di essere sia coccolosi che versatili nella forma.
- Cordura: Un tessuto altamente resistente. Più spesso trovato nei nostri peluche per animali, la cordura aumenta la longevità del peluche dall'usura del tuo animale.
- Flanella: Rinomata per la sua morbidezza e calore, la flanella aggiunge un ulteriore strato di comodità alla nostra gamma di prodotti morbidi.
- Pelo Sintetico: Utilizzato selettivamente nei nostri design, il pelo sintetico offre una texture lussuosa e realistica, catturando l'essenza di alcuni prodotti alla perfezione.
Combinando questi materiali premium, Plushie Produce garantisce giocattoli che non sono solo visivamente deliziosi, ma anche piacevoli per i sensi. Quando scegli Plushie Produce, stai investendo in qualità, artigianato e un peluche progettato per portare gioia per anni a venire.
I giocattoli Plushie Produce sono sicuri per bambini e animali domestici?
Da Plushie Produce, la sicurezza è la nostra massima priorità. I nostri peluche sono progettati e realizzati con cura per essere non tossici, rendendoli sicuri per i bambini e gli animali domestici.
Tutti i nostri peluche sono riempiti con cotone PP di alta qualità, noto per la sua durata, resistenza all'umidità e proprietà ipoallergeniche. Questo materiale sintetico, derivato da polipropilene/poliestere, è ampiamente utilizzato in articoli per la casa ed è approvato dalla FDA per il contatto con alimenti grazie al suo eccezionale profilo di sicurezza.
Tuttavia, se tu o i tuoi cari avete allergie note al poliestere, ti consigliamo di fare attenzione, poiché tutti i nostri peluche contengono cotone PP.
Per la maggior parte delle famiglie, i nostri peluche sono sicuri, deliziosi e realizzati con cura per offrire ore di divertimento e comfort. Se hai preoccupazioni specifiche sulla sicurezza, non esitare a contattarci a hello@plushieproduce.com.
Come posso prendermi cura e pulire il mio giocattolo Plushie Produce?
Prendersi cura del tuo giocattolo Plushie Produce è essenziale per garantirne la longevità e mantenere il suo aspetto vivace. Comprendiamo il valore sentimentale legato ai nostri plushies e, pertanto, raccomandiamo le seguenti linee guida per la loro cura e pulizia:
- Lavaggio a Mano: Per la maggior parte dei nostri peluche, il lavaggio a mano rimane il metodo di pulizia più sicuro ed efficace. Per lavare a mano:
- Pulizia a Macchia: Per i nostri peluche più intricati e dettagliati, specialmente quelli che imitano realisticamente cibi o animali del mondo reale, raccomandiamo la pulizia a macchia. Questo metodo si concentra sulla pulizia di aree specifiche piuttosto che dell'intero giocattolo.
- Lavaggio in Lavatrice: Alcuni giocattoli Plushie Produce sono adatti per il lavaggio in lavatrice. Se si sceglie questo metodo:
In tutti i metodi di pulizia, è fondamentale assicurarsi che il peluche sia completamente asciutto prima dell'uso o della conservazione per prevenire la crescita di muffa o funghi.
Seguendo queste linee guida, puoi garantire che il tuo giocattolo Plushie Produce rimanga fresco e delizioso come il giorno in cui lo hai portato a casa.
Nota: La consegna di alcuni dei nostri peluche, in particolare quelli più grandi, avverrà in una busta sottovuoto. Questo non danneggia il peluche; basta aprire la busta ed esporre il peluche all'aria. Il peluche potrebbe sembrare irregolare all'inizio, ma nel giro di un giorno o giù di lì i grumi si livelleranno e il peluche apparirà come nuovo.