Veelgestelde vragen
Heeft u vragen? U vindt hieronder antwoorden op onze meest gestelde vragen om uw winkelervaring soepel en gemakkelijk te maken.
Verzending & Retourneren
Hieronder vindt u enkele veelgestelde vragen over verzending, retourneren en ruilen
Hoe lang duurt de verzending en wat zijn de verzendkosten?
USA Customers: Please be aware that as of 2/4/25 there are new tariffs on all items imported from China. These tariffs and additional scrutiny of imports may lead to your plushie spending more time in customs, delaying delivery. As well, your plushie may be subject to additional import fees, customs duties, or taxes associated with the tariffs. These fees are the responsibility of the buyer.
---
Due to the unique and handmade nature of our plushies, and to ensure that they're meticulously crafted for your enjoyment, shipping times can typically range between 2 to 3 weeks depending on your international location.
We understand that waiting for a treasured item can require patience, which is why we are pleased to offer free shipping with tracking on all our products.
With Plushie Produce, you can always be confident that there are no hidden fees or unwelcome surprises. Your satisfaction is our utmost priority, and we strive to make every part of your shopping experience with us seamless and delightful.
Wat is uw retour- en omruilbeleid?
Wij bieden een 30-dagen retour- of omruilbeleid, beginnend vanaf de dag dat je knuffel wordt geleverd. Om in aanmerking te komen voor een retour of omruiling, moet het artikel in zijn originele verpakking en in nieuwe, ongebruikte staat zijn. De verzendkosten voor retourzendingen zijn de verantwoordelijkheid van de koper. Zodra we het geretourneerde product ontvangen en inspecteren, verwerken we je terugbetaling of sturen we een vervangend product op. Voor meer details of om een retour te starten, neem contact met ons op via hello@plushieproduce.com met je ordernummer.
Waarom wordt mijn bestelling in meerdere pakketten geleverd?
Om snellere levering te garanderen en het risico op douanekosten te verminderen, kunnen we artikelen uit dezelfde bestelling in gescheiden pakketten verzenden. Deze aanpak stelt ons in staat om producten zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden, vooral als ze uit verschillende magazijnen komen. Als je gehele bestelling niet tegelijkertijd arriveert, maak je geen zorgen - het is onderweg! Je ontvangt aparte trackingnummers voor elk pakket, zodat je hun voortgang kunt volgen.
Bestellingen
Hieronder vindt u enkele veelgestelde vragen over bestellingen
Ik heb een douanekostenbericht ontvangen. Wat nu?
For customers in the USA: Items sold on Plushie Produce are almost all delivered from mainland China. These items are subject to additional tariffs and customs inspections as of 2/4/25. You may receive a customs fee notice with your delivery. The buyer is responsible for any customs fees, processing fees, import taxes, or related charges associated with U.S. customs. Please contact your local customs office for clarification.
If you would like to know where a plushie you are interested in ships from, please contact us.
What is Shop Pay?
Shop Pay is een veilige betalingsdienst die wordt aangeboden door Shopify, ontworpen om online winkelen te vereenvoudigen. Wanneer je Shop Pay kiest bij het afrekenen, kun je je betalingsgegevens opslaan voor toekomstige aankopen bij duizenden Shopify-gestuurde winkels, waaronder Plushie Produce.
Waarom je Shop Pay kunt vertrouwen:
- Gegevensbeveiliging: Uw betalingsinformatie is veilig versleuteld en wordt nooit gedeeld met verkopers.
- Snel Afrekenen: Met uw gegevens opgeslagen, kunt u genieten van een naadloze, een-klik afrekenervaring.
- Bestelling Volgen: Shop Pay biedt ook realtime bestelling volgen en updates om je op de hoogte te houden van je zending.
- Duurzaamheid: Elke aankoop die via Shop Pay wordt gedaan, helpt bij het financieren van boomplantinitiatieven, waardoor je aankoop milieuvriendelijker wordt.
Shop Pay wordt vertrouwd door miljoenen shoppers wereldwijd. Wanneer je voor Shop Pay kiest bij Plushie Produce, zorg je voor een snelle, veilige en milieubewuste winkelervaring.
Hoe annuleer ik mijn bestelling of wijzig ik mijn adres?
Als u uw bestelling wilt annuleren of uw afleveradres wilt wijzigen, stuur ons dan een e-mail op hello@plushieproduce.com binnen drie uur na het plaatsen van uw bestelling. Na deze periode beginnen we met het verwerken van uw bestelling en kunnen annuleringen mogelijk niet meer. Zodra uw bestelling is verzonden, kunnen we geen wijzigingen meer aanbrengen.
Welke betaalmethoden worden geaccepteerd bij Plushie Produce?
Bij Plushie Produce geven we prioriteit aan het bieden van een naadloze winkelervaring voor onze klanten, en dat omvat het aanbieden van een scala aan betalingsmogelijkheden om aan uw behoeften te voldoen. We accepteren alle grote creditcards, waaronder Visa, MasterCard, American Express, Discover en Diners Club.
Voor degenen die de voorkeur geven aan alternatieve betaalmethoden, zijn we blij ook PayPal, Amazon Pay, Shop Pay, Apple Pay en Google Pay als betaalopties aan te bieden. Een speciale functie voor onze klanten die Shop Pay gebruiken, is de mogelijkheid om in termijnen te betalen voor aankopen boven de $35. Met Shop Pay kunt u genieten van de flexibiliteit van rentevrije betalingen in handige termijnen van 2 weken, allemaal met de garantie van geen verborgen of te late kosten.
Bij Plushie Produce hebben we ons best gedaan om ervoor te zorgen dat uw winkel- en betaalervaring zo eenvoudig en veilig mogelijk is.
Producten
Hieronder vindt u enkele veelgestelde vragen over onze producten
Waarvan zijn Plushie Produce-speelgoed gemaakt?
Bij Plushie Produce geven we prioriteit aan kwaliteit, comfort en veiligheid in elk speelgoed dat we maken. Onze pluche speelgoedjes zijn zorgvuldig ontworpen met een harmonieuze mix van zowel synthetische als natuurlijke materialen, waardoor ze zacht aanvoelen en duurzaam zijn voor langdurig plezier.
De primaire materialen waaruit onze knuffels zijn samengesteld, zijn:
- Koraal Fleece: Bekend om zijn delicate, dichte en pluizige oppervlak, biedt koraal fleece een ongelooflijk zachte en comfortabele feel, waardoor het een favoriet is voor veel van onze ontwerpen.
- PP Katoen: Dit hoogwaardige synthetische vulmateriaal is hypoallergeen, waardoor onze speelgoed veilig en zacht is, vooral voor mensen met een gevoelige huid. PP Katoen zorgt er ook voor dat onze pluche speelgoed zijn vorm in de loop van de tijd behoudt.
- Velvet en Fleece: Zowel velvet als fleece geven een luxueus zachte textuur aan onze speelgoed, waardoor de tactiele ervaring voor gebruikers wordt verbeterd.
- Polyester: Duurzaam en veerkrachtig, polyester is geïntegreerd in onze ontwerpen om de levensduur te waarborgen en de structurele integriteit van onze speelgoed te behouden.
- Rekbare Stof: Dit materiaal geeft onze pluche speelgoed een flexibele en aanpassingsvermogen, waardoor ze zowel knuffelbaar als veelzijdig in vorm zijn.
- Corduroy: Een zeer duurzame stof. Meestal te vinden op onze huisdierpluche, verhoogt corduroy de levensduur van de pluche door de slijtage van uw huisdier.
- Flanel: Beroemd om zijn zachtheid en warmte, voegt flanel een extra laag van gezelligheid toe aan ons pluche assortiment.
- Nepleer: Selectief gebruikt in onze ontwerpen, biedt nepleer een weelderige en realistische textuur, die de essentie van bepaalde producten perfect vastlegt.
Door deze premium materialen te combineren, garandeert Plushie Produce speelgoed dat niet alleen visueel aantrekkelijk is, maar ook een genot voor de zintuigen. Wanneer je voor Plushie Produce kiest, investeer je in kwaliteit, vakmanschap en een pluche speelgoed dat is gemaakt om jarenlang vreugde te brengen.
Zijn Plushie Produce speelgoed veilig voor kinderen en huisdieren?
Bij Plushie Produce is veiligheid onze hoogste prioriteit. Onze pluche speelgoedjes zijn zorgvuldig ontworpen en vervaardigd om niet-toxisch te zijn, waardoor ze veilig zijn voor kinderen en huisdieren om van te genieten.
Al onze knuffels zijn gevuld met hoogwaardig PP-katoen, dat bekend staat om zijn duurzaamheid, vochtbestendigheid en hypoallergene eigenschappen. Dit synthetische materiaal, afgeleid van polypropyleen/polyester, wordt veel gebruikt in huishoudelijke artikelen en is FDA-goedgekeurd voor voedselcontact vanwege het uitzonderlijke veiligheidsprofiel.
Echter, als u of uw dierbaren bekende allergieën voor polyester hebben, raden we aan voorzichtig te zijn, aangezien al onze pluche speelgoed PP-katoen bevat.
Voor de meeste gezinnen zijn onze pluche speelgoed veilig, heerlijk en met zorg vervaardigd om urenlang plezier en comfort te bieden. Als u specifieke veiligheidszorgen heeft, neem dan gerust contact met ons op via hello@plushieproduce.com.
Hoe zorg ik voor en maak ik mijn Plushie Produce speelgoed schoon?
Zorg voor je Plushie Produce-speelgoed is essentieel om de levensduur te waarborgen en de levendige uitstraling te behouden. We begrijpen de sentimentele waarde die aan onze plushies is gehecht, en daarom raden we de volgende richtlijnen aan voor hun verzorging en reiniging:
- Handwassen: Voor de meeste van onze pluche speelgoedjes blijft handwassen de veiligste en meest effectieve schoonmaakmethode. Om met de hand te wassen:
- Vlekkenreiniging: Voor onze meer ingewikkelde en gedetailleerde knuffels, vooral die welke realistisch echte voedingsmiddelen of dieren nabootsen, raden we vlekkenreiniging aan. Deze methode richt zich op het reinigen van specifieke gebieden in plaats van het hele speelgoed.
- Machinewas: Bepaalde Plushie Produce-speelgoedjes zijn geschikt voor machinewas. Als je voor deze methode kiest:
Bij alle schoonmaakmethoden is het cruciaal om ervoor te zorgen dat het pluche speelgoed volledig droog is voordat het wordt gebruikt of opgeslagen, om de groei van schimmel of meeldauw te voorkomen.
Door deze richtlijnen te volgen, kunt u ervoor zorgen dat uw Plushie Produce-speelgoed net zo vers en heerlijk blijft als de dag dat u het mee naar huis nam.
Opmerking: De levering van sommige van onze knuffels, met name de grotere, zal plaatsvinden in een vacuümverpakte zak. Dit schaadt de knuffel niet; open gewoon de zak en stel de knuffel bloot aan lucht. De knuffel kan in het begin klonterig aanvoelen, maar in de loop van de volgende dag of zo zullen de klonten zich gelijkmatig verdelen en zal de knuffel er weer als nieuw uitzien.