Garantie

Wij staan achter de kwaliteit van onze knuffels. Al onze producten zijn gegarandeerd tegen fabricagefouten voor een periode van één jaar vanaf de leverdatum. Deze garantie dekt geen normale slijtage, verkeerd gebruik of accidentele schade. Elke knuffel ondergaat een grondige kwaliteitscontrole voordat deze wordt verzonden, maar als u een defect item ontvangt, zullen we het rechtzetten.

Terugbetalingen

Wij streven ernaar om retouren en terugbetalingen zo eenvoudig mogelijk te maken. Ons retourbeleid van 30 dagen begint op de dag dat je plushie wordt geleverd. Als je niet helemaal tevreden bent, hier is hoe je een retour kunt aanvragen:

• Geschiktheid: Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling, moet je knuffel in nieuwe, ongeopende staat en in de originele verpakking worden geretourneerd.
• Retourverzending: Retourverzending van nieuwe, ongeopende artikelen is gratis en wordt betaald door Plushie Produce. Neem contact met ons op via hello@plushieproduce.com met als onderwerp: "RETURNS" en we helpen je verder.
• Terugbetalingsproces: Zodra we je geretourneerde plushie ontvangen en de staat ervan hebben geverifieerd, zullen we je terugbetaling binnen 3-5 werkdagen verwerken. Terugbetalingen worden gedaan naar je oorspronkelijke betaalmethode.

Let op: Retouren die meer dan 30 dagen na levering zijn gestart, komen niet in aanmerking voor een terugbetaling.

Uitwisselingen

Als je een knuffel ontvangt met een fabricagefout, zijn we blij om een vervanging of een volledige terugbetaling te bieden. Om een ruil te starten, stuur ons dan een e-mail met:

• Bewijs van aankoop (uw ordernummer).
• Een foto van de knuffel die het defect toont.

Hoe een retour- of garantieclaim te starten

Om een retour, garantieclaim of ruil te starten, kunt u ons e-mailen op Hallo@plushieproduce.nl met het onderwerp "Garantie," "Terugbetaling," of "Ruil." Zorg ervoor dat je je ordernummer en eventuele relevante details of foto's toevoegt.