Perguntas frequentes

Tem perguntas? Você encontrará respostas para as perguntas mais frequentes abaixo para tornar sua experiência de compra tranquila e fácil.

Envios e Devoluções

Abaixo estão algumas perguntas comuns sobre envio, devoluções e trocas

Quanto tempo leva o envio e quais são os custos de envio?

Na Plushie Produce, priorizamos a qualidade e o artesanato de nossos produtos, garantindo que cada item atenda aos nossos altos padrões antes de chegar à sua porta. Devido à natureza única e artesanal de nossos plushies, e para garantir que sejam meticulosamente elaborados para o seu prazer, os prazos de envio podem variar entre 2 a 3 semanas, dependendo da sua localização.

Entendemos que esperar por um item precioso pode exigir paciência, por isso temos o prazer de oferecer frete grátis em todos os nossos produtos. Nosso compromisso é garantir que a alegria e o conforto de nossos pelúcias cheguem até você sem nenhum ônus financeiro adicional. Além disso, para proporcionar tranquilidade e mantê-lo informado a cada passo do caminho, todos os nossos pedidos vêm com informações de rastreamento.

Com a Plushie Produce, você pode ter sempre a certeza de que não há taxas ocultas ou surpresas indesejadas. Sua satisfação é nossa maior prioridade, e nos esforçamos para tornar cada parte da sua experiência de compra conosco fluida e agradável.

Qual é a sua política de devolução e troca?

Oferecemos uma política de devolução ou troca de 30 dias, a partir do dia em que seu pelúcia é entregue. Para ser elegível para uma devolução ou troca, o item deve estar em sua embalagem original e em condição nova e não utilizada. Os custos de envio para devolução são de responsabilidade do comprador. Assim que recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, processaremos seu reembolso ou enviaremos uma substituição. Para mais detalhes ou para iniciar uma devolução, entre em contato conosco em hello@plushieproduce.com com seu número do pedido.

Por que meu pedido está sendo entregue em várias embalagens?

Para garantir uma entrega mais rápida e reduzir o risco de taxas de importação, podemos enviar itens do mesmo pedido em pacotes separados. Essa abordagem nos permite processar e enviar produtos o mais rápido possível, especialmente se eles estiverem vindo de diferentes armazéns. Se o seu pedido completo não chegar ao mesmo tempo, não se preocupe—está a caminho! Você receberá números de rastreamento separados para cada pacote, para que possa acompanhar o progresso.

pedidos

Abaixo estão algumas perguntas comuns sobre pedidos

O que é o Shop Pay? Posso confiar nele?

Shop Pay é um serviço de pagamento seguro oferecido pela Shopify, projetado para simplificar as compras online. Quando você escolhe o Shop Pay na finalização da compra, pode salvar seus dados de pagamento para futuras compras em milhares de lojas alimentadas pela Shopify, incluindo Plushie Produce.

Por que você pode confiar no Shop Pay:

  • Segurança de Dados: Suas informações de pagamento são criptografadas de forma segura e nunca compartilhadas com comerciantes.
  • Checkout Rápido: Com seus dados salvos, você pode desfrutar de uma experiência de checkout sem interrupções, com um clique.
  • Rastreamento de Pedidos: O Shop Pay também oferece rastreamento de pedidos em tempo real e atualizações para mantê-lo informado sobre o seu envio.
  • Sustentabilidade: Cada compra feita através do Shop Pay ajuda a financiar iniciativas de plantio de árvores, tornando sua compra mais ecológica.

O Shop Pay é confiável por milhões de compradores em todo o mundo. Ao escolher o Shop Pay na Plushie Produce, você está garantindo uma experiência de compra rápida, segura e consciente do meio ambiente.

Recebi um aviso de taxa de importação. E agora?

Se você pedir vários itens de nós, provavelmente os receberá em várias entregas pequenas. Isso é para reduzir a probabilidade de ser cobrado com taxas de importação. No entanto, se você receber um aviso de taxa de importação, nos avise. Estamos aqui para ajudar. Envie um e-mail para hello@plushieproduce.com com o assunto "Taxas de Importação."

Como faço para cancelar meu pedido ou mudar meu endereço?

Se você precisar cancelar seu pedido ou alterar seu endereço de entrega, por favor, envie um e-mail para hello@plushieproduce.com dentro de três horas após fazer seu pedido. Após esse período, começamos a processar seu pedido, e cancelamentos podem não ser possíveis. Uma vez que seu pedido tenha sido enviado, não podemos fazer alterações.

Quais métodos de pagamento são aceitos na Plushie Produce?

Na Plushie Produce, priorizamos oferecer uma experiência de compra sem interrupções para nossos clientes, e isso inclui oferecer uma variedade de opções de pagamento para atender às suas necessidades. Aceitamos todos os principais cartões de crédito, incluindo Visa, MasterCard, American Express, Discover e Diners Club.

Para aqueles que preferem métodos de pagamento alternativos, temos o prazer de oferecer também PayPal, Amazon Pay, Shop Pay, Apple Pay e Google Pay como opções de pagamento. Um recurso especial para nossos clientes que utilizam o Shop Pay é a opção de pagar em parcelas para compras acima de $35. Com o Shop Pay, você pode desfrutar da flexibilidade de pagamentos sem juros em parcelas convenientes de 2 semanas, tudo com a garantia de que não há taxas ocultas ou de atraso.

Na Plushie Produce, fizemos todo o possível para garantir que sua experiência de compra e pagamento seja a mais simples e segura possível.

Produtos

Abaixo estão algumas perguntas comuns sobre nossos produtos

De que materiais são feitos os brinquedos Plushie Produce?

Na Plushie Produce, priorizamos qualidade, conforto e segurança em cada brinquedo que fabricamos. Nossos brinquedos de pelúcia são meticulosamente projetados usando uma mistura harmoniosa de materiais sintéticos e naturais, garantindo que sejam macios ao toque e duráveis para um prazer duradouro.

Os materiais principais que compõem nossos plushies incluem:

  • Coral Fleece: Conhecido por sua superfície delicada, densa e macia, o coral fleece oferece uma sensação incrivelmente suave e confortável, tornando-se um favorito em muitos de nossos designs.
  • Algodão PP: Este enchimento sintético de alta qualidade é hipoalergênico, garantindo que nossos brinquedos sejam seguros e suaves, especialmente para aqueles com pele sensível. O Algodão PP também garante que nossos brinquedos de pelúcia mantenham sua forma ao longo do tempo.
  • Veludo e Fleece: Tanto o veludo quanto o fleece conferem uma textura luxuosamente macia aos nossos brinquedos, aprimorando a experiência tátil para os usuários.
  • Poliéster: Durável e resiliente, o poliéster é integrado em nossos designs para garantir a longevidade e manter a integridade estrutural de nossos brinquedos.
  • Tecido Stretch: Este material proporciona aos nossos brinquedos de pelúcia uma sensação flexível e adaptável, permitindo que sejam tanto aconchegantes quanto versáteis em forma.
  • Corduroy: Um tecido altamente durável. Mais frequentemente encontrado em nossos bichinhos de pelúcia, o corduroy aumenta a longevidade do pelúcia com o desgaste do seu pet.
  • Flanela: Renomada por sua maciez e calor, a flanela adiciona uma camada extra de aconchego à nossa linha de pelúcia.
  • Pele Sintética: Usada seletivamente em nossos designs, a pele sintética proporciona uma textura luxuosa e realista, capturando a essência de certos itens de produção à perfeição.

Ao combinar esses materiais premium, a Plushie Produce garante brinquedos que são não apenas visualmente encantadores, mas também agradáveis aos sentidos. Ao escolher a Plushie Produce, você está investindo em qualidade, artesanato e um brinquedo de pelúcia que foi feito para trazer alegria por muitos anos.

Os brinquedos Plushie Produce são seguros para crianças e animais de estimação?

Na Plushie Produce, a segurança é nossa prioridade máxima. Nossos brinquedos de pelúcia são cuidadosamente projetados e confeccionados para serem não tóxicos, tornando-os seguros para crianças e animais de estimação aproveitarem.

Todos os nossos pelúcias são preenchidos com algodão PP de alta qualidade, conhecido por sua durabilidade, resistência à umidade e propriedades hipoalergênicas. Este material sintético, derivado de polipropileno/poliéster, é amplamente utilizado em itens domésticos e é aprovado pela FDA para contato com alimentos devido ao seu excepcional perfil de segurança.

No entanto, se você ou seus entes queridos têm alergias conhecidas ao poliéster, recomendamos ter cautela, pois todos os nossos brinquedos de pelúcia contêm algodão PP.

Para a maioria das famílias, nossos brinquedos de pelúcia são seguros, encantadores e feitos com cuidado para proporcionar horas de diversão e conforto. Se você tiver alguma preocupação específica sobre segurança, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco em hello@plushieproduce.com.

Existem acessórios de cuidados especiais disponíveis para os brinquedos Plushie Produce?

Certamente, na Plushie Produce, estamos dedicados não apenas a fornecer a você brinquedos de pelúcia de alta qualidade, mas também a garantir sua durabilidade. Cuidar do seu pelúcia significa mais do que apenas limpar; é sobre manter sua forma, toque e charme geral. Para ajudar nesse esforço, oferecemos uma gama selecionada de acessórios de cuidados especiais, adaptados especificamente para nossos produtos.

  1. Organizadores de Brinquedos de Pelúcia: Manter seus brinquedos de pelúcia organizados é essencial tanto para a estética quanto para manter sua forma. Nossos organizadores de brinquedos de pelúcia estão disponíveis em duas variedades:
  2. Mini-Caixa de Costura: Acidentes acontecem, mas um pequeno rasgo não deve significar o fim da vida do seu bichinho de pelúcia. Nossa mini-caixa de costura especialmente projetada garante que você tenha as ferramentas à mão para consertar quaisquer pequenos danos, prolongando a vida do seu amado brinquedo de pelúcia.
  3. Algodão PP Adicional: Com o tempo, os pelúcias podem perder sua firmeza e sensação macia. Nossas recargas de algodão PP premium permitem que você rejuvenesça seu pelúcia, restaurando sua plenitude e conforto originais. É como dar uma nova vida ao seu pelúcia!

Em essência, nossos acessórios de cuidado são um testemunho do nosso compromisso em garantir que cada brinquedo Plushie Produce permaneça uma parte querida da sua coleção por muitos anos.

Como cuido e limpo meu brinquedo Plushie Produce?

Cuidar do seu brinquedo Plushie Produce é essencial para garantir sua longevidade e manter sua aparência vibrante. Entendemos o valor sentimental associado aos nossos plushies e, portanto, recomendamos as seguintes diretrizes para seu cuidado e limpeza:

  1. Lavagem à Mão: Para a maioria dos nossos brinquedos de pelúcia, a lavagem à mão continua sendo o método de limpeza mais seguro e eficaz. Para lavar à mão:
  2. Limpeza Local: Para nossos pelúcias mais intrincados e detalhados, especialmente aqueles que imitam realisticamente alimentos ou animais do mundo real, recomendamos a limpeza local. Este método foca na limpeza de áreas específicas em vez de todo o brinquedo.
  3. Lavagem à Máquina: Certos brinquedos Plushie Produce são adequados para lavagem à máquina. Se optar por este método:

Em todos os métodos de limpeza, é crucial garantir que o brinquedo de pelúcia esteja completamente seco antes do uso ou armazenamento para evitar o crescimento de mofo ou bolor.

Ao seguir estas diretrizes, você pode garantir que seu brinquedo Plushie Produce permaneça tão fresco e encantador quanto no dia em que o trouxe para casa.

Nota: A entrega de alguns de nossos pelúcias, particularmente aqueles que são maiores, será feita em um saco a vácuo. Isso não prejudica a pelúcia; basta abrir o saco e expor a pelúcia ao ar. A pelúcia pode parecer irregular no início, mas ao longo do dia seguinte ou mais, as irregularidades se nivelarão e a pelúcia ficará como nova.

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