Tempos de entrega

A entrega do seu pelúcia pode levar 10–20 dias, dependendo da sua localização, embora a maioria dos pelúcias seja entregue em menos tempo. Para facilitar para você, oferecemos frete internacional grátis com rastreamento incluído em todos os pedidos. Embora a Plushie Produce tenha sede na Califórnia, EUA, alguns de nossos pelúcias serão enviados de armazéns no exterior, aumentando o tempo de entrega.

Queremos ser transparentes sobre o motivo pelo qual o envio pode levar algum tempo:

1. Pelúcias Artesanais: Muitas de nossas pelúcias são feitas à mão para garantir qualidade e detalhes.
2. Produtos Únicos: Alguns dos nossos pelúcias são raros, e temos orgulho de estar entre os poucos varejistas que os oferecem na América do Norte.
3. Armazéns Globais: A maioria dos nossos armazéns está localizada no exterior, o que nos ajuda a manter os preços acessíveis enquanto mantemos uma excelente qualidade.

Todos os pedidos são processados dentro de dois dias úteis após o recebimento. Assim que seu pelúcia for confeccionada, embalada e enviada, nós enviaremos um número de rastreamento para que você possa acompanhar sua jornada até a sua porta. Devido ao uso de transportadoras internacionais, recomendamos que você rastreie seu pedido usando a aba "Rastreamento de Pedidos" no menu na parte superior da sua tela.

Possíveis Atrasos e Múltiplas Remessas

Embora nos esforcemos para uma entrega pontual, por favor, note que alguns fatores estão fora do nosso controle. Atrasos podem ocorrer devido a:

• Inspeções alfandegárias
• Aumento da demanda durante as festas

Além disso, para reduzir o risco de taxas de importação, pedidos com múltiplos itens podem ser enviados em pacotes separados. Isso significa que seus itens podem chegar em momentos diferentes. Se o seu pedido completo não chegar de uma só vez, não se preocupe—os itens restantes estarão a caminho em breve.

Agradecemos sua paciência e compreensão durante esses tempos. Se você tiver alguma dúvida sobre seu pedido, por favor entre em contato conosco em hello@plushieproduce.com.

Isenção de responsabilidade de envio

Na Plushie Produce, verificamos a qualidade de cada pelúcia antes que ela saia do nosso armazém para garantir que esteja em perfeitas condições.

• Nós somos responsáveis pelo seu pelúcia até que ele seja entregue no seu endereço. Se o seu pacote for perdido ou entregue incorretamente pelos nossos parceiros de envio, nós trabalharemos com eles para resolver o problema.
• Importante: Plushie Produce não se responsabiliza por pacotes entregues incorretamente devido a endereços incorretos fornecidos durante o checkout. Por favor, verifique seu endereço antes de finalizar seu pedido.

Precisa de ajuda extra?

Estamos aqui para ajudá-lo em cada etapa do caminho. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre sua remessa, entre em contato conosco em olá@plushieproduce.com. Faremos o nosso melhor para garantir que seu pelúcia encontre o caminho de volta para você.