FAQs

Haben Sie Fragen? Unten finden Sie Antworten auf unsere häufigsten Fragen, um Ihr Einkaufserlebnis reibungslos und einfach zu gestalten.

Versand und Rücksendungen

Nachfolgend finden Sie einige häufig gestellte Fragen zu Versand, Rückgabe und Umtausch

Wie lange dauert der Versand und wie hoch sind die Versandkosten?

Bei Plushie Produce legen wir Wert auf die Qualität und Handwerkskunst unserer Produkte und stellen sicher, dass jeder Artikel unseren hohen Standards entspricht, bevor er an Ihre Tür geliefert wird. Aufgrund der einzigartigen und handgefertigten Natur unserer Plüschtiere und um sicherzustellen, dass sie sorgfältig für Ihr Vergnügen hergestellt werden, können die Versandzeiten in der Regel zwischen 2 und 3 Wochen liegen, abhängig von Ihrem Standort.

Wir verstehen, dass das Warten auf einen geschätzten Artikel Geduld erfordern kann, weshalb wir uns freuen, kostenlosen Versand für alle unsere Produkte anzubieten. Unser Engagement ist es, sicherzustellen, dass die Freude und der Komfort unserer Plüschtiere zu Ihnen kommen, ohne zusätzliche finanzielle Belastungen. Darüber hinaus bieten wir Ihnen Sicherheit und halten Sie über jeden Schritt informiert, da alle unsere Bestellungen mit Sendungsverfolgungsinformationen geliefert werden.

Mit Plushie Produce können Sie sich immer sicher sein, dass es keine versteckten Gebühren oder unerwünschten Überraschungen gibt. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und wir bemühen uns, jeden Teil Ihres Einkaufserlebnisses bei uns nahtlos und erfreulich zu gestalten.

Wie lauten Ihre Rückgabe- und Umtauschbedingungen?

Wir bieten eine 30-tägige Rückgabe- oder Umtauschrichtlinie, die am Tag der Lieferung Ihres Plüschtiers beginnt. Um für eine Rückgabe oder einen Umtausch berechtigt zu sein, muss der Artikel in seiner originalen Verpackung und in neuem, unbenutztem Zustand sein. Die Rücksendekosten trägt der Käufer. Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten und geprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung bearbeiten oder einen Ersatz versenden. Für weitere Details oder um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@plushieproduce.com mit Ihrer Bestellnummer.

Warum wird meine Bestellung in mehreren Paketen geliefert?

Um eine schnellere Lieferung zu gewährleisten und das Risiko von Zollgebühren zu reduzieren, können wir Artikel aus derselben Bestellung in separaten Paketen versenden. Dieser Ansatz ermöglicht es uns, Produkte so schnell wie möglich zu verarbeiten und zu versenden, insbesondere wenn sie aus verschiedenen Lagern kommen. Wenn Ihre gesamte Bestellung nicht zur gleichen Zeit ankommt, machen Sie sich keine Sorgen – sie ist unterwegs! Sie erhalten separate Sendungsnummern für jedes Paket, damit Sie deren Fortschritt verfolgen können.

Bestellungen

Nachfolgend finden Sie einige häufig gestellte Fragen zu Bestellungen

Was ist Shop Pay? Kann ich ihm vertrauen?

Shop Pay ist ein sicherer Zahlungsdienst, der von Shopify angeboten wird und darauf abzielt, das Online-Shopping zu vereinfachen. Wenn Sie Shop Pay an der Kasse auswählen, können Sie Ihre Zahlungsdetails für zukünftige Einkäufe in Tausenden von Shopify-betriebenen Geschäften, einschließlich Plushie Produce, speichern.

Warum Sie Shop Pay vertrauen können:

  • Datensicherheit: Ihre Zahlungsinformationen sind sicher verschlüsselt und werden niemals mit Händlern geteilt.
  • Schneller Checkout: Mit Ihren gespeicherten Daten können Sie ein nahtloses Checkout-Erlebnis mit einem Klick genießen.
  • Bestellverfolgung: Shop Pay bietet auch eine Echtzeit-Bestellverfolgung und Updates, um Sie über Ihre Sendung informiert zu halten.
  • Nachhaltigkeit: Jeder Einkauf, der über Shop Pay getätigt wird, hilft, Aufforstungsinitiativen zu finanzieren, wodurch Ihr Einkauf umweltfreundlicher wird.

Shop Pay wird von Millionen von Käufern weltweit vertraut. Wenn Sie sich bei Plushie Produce für Shop Pay entscheiden, gewährleisten Sie ein schnelles, sicheres und umweltbewusstes Einkaufserlebnis.

Ich habe eine Zollgebührenbenachrichtigung erhalten. Was nun?

Wenn Sie mehrere Artikel bei uns bestellen, erhalten Sie diese wahrscheinlich in mehreren kleinen Lieferungen. Dies dient dazu, die Wahrscheinlichkeit zu verringern, mit Zollgebühren belastet zu werden. Sollten Sie jedoch eine Zollgebührenbenachrichtigung erhalten, lassen Sie es uns wissen. Wir kümmern uns darum. Schreiben Sie uns eine E-Mail an hello@plushieproduce.com mit dem Betreff "Zoll".

Wie kann ich meine Bestellung stornieren oder meine Adresse ändern?

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder Ihre Lieferadresse ändern müssen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an hello@plushieproduce.com innerhalb von drei Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung. Nach diesem Zeitraum beginnen wir mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung, und Stornierungen sind möglicherweise nicht mehr möglich. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können wir keine Änderungen mehr vornehmen.

Welche Zahlungsmethoden werden bei Plushie Produce akzeptiert?

Bei Plushie Produce legen wir großen Wert darauf, unseren Kunden ein nahtloses Einkaufserlebnis zu bieten, und dazu gehört auch, eine Vielzahl von Zahlungsmöglichkeiten anzubieten, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, einschließlich Visa, MasterCard, American Express, Discover und Diners Club.

Für diejenigen, die alternative Zahlungsmethoden bevorzugen, freuen wir uns, auch PayPal, Amazon Pay, Shop Pay, Apple Pay und Google Pay als Zahlungsmöglichkeiten anzubieten. Ein besonderes Merkmal für unsere Kunden, die Shop Pay nutzen, ist die Möglichkeit, Käufe über 35 $ in Raten zu bezahlen. Mit Shop Pay können Sie die Flexibilität zinsfreier Zahlungen in bequemen 2-Wochen-Raten genießen, alles mit der Gewissheit, dass es keine versteckten oder verspäteten Gebühren gibt.

Bei Plushie Produce haben wir alle Anstrengungen unternommen, um sicherzustellen, dass Ihr Einkaufs- und Zahlungserlebnis so einfach und sicher wie möglich ist.

Produkte

Nachfolgend finden Sie einige häufig gestellte Fragen zu unseren Produkten

Aus welchen Materialien bestehen die Plushie Produce Spielzeuge?

Bei Plushie Produce legen wir Wert auf Qualität, Komfort und Sicherheit in jedem Spielzeug, das wir herstellen. Unsere Plüschspielzeuge sind sorgfältig entworfen und verwenden eine harmonische Mischung aus synthetischen und natürlichen Materialien, die sicherstellen, dass sie sich weich anfühlen und langlebig für langanhaltenden Spaß sind.

Die Hauptmaterialien, aus denen unsere Plüschtiere bestehen, sind:

  • Korallenfleece: Bekannt für seine zarte, dichte und plüschige Oberfläche, bietet Korallenfleece ein unglaublich weiches und angenehmes Gefühl, was es zu einem Favoriten für viele unserer Designs macht.
  • PP Baumwolle: Diese hochwertige synthetische Füllung ist hypoallergen und sorgt dafür, dass unsere Spielzeuge sicher und sanft sind, insbesondere für Menschen mit empfindlicher Haut. PP Baumwolle sorgt auch dafür, dass unsere Plüschspielzeuge ihre Form über die Zeit behalten.
  • Samt und Fleece: Sowohl Samt als auch Fleece verleihen unseren Spielzeugen eine luxuriös weiche Textur, die das taktile Erlebnis für die Benutzer verbessert.
  • Polyester: Haltbar und widerstandsfähig, ist Polyester in unsere Designs integriert, um Langlebigkeit zu gewährleisten und die strukturelle Integrität unserer Spielzeuge zu erhalten.
  • Dehnbare Stoff: Dieses Material verleiht unseren Plüschspielzeugen ein flexibles und anpassungsfähiges Gefühl, wodurch sie sowohl kuschelig als auch vielseitig in der Form sind.
  • Rippstoff: Ein äußerst strapazierfähiger Stoff. Am häufigsten bei unseren Haustier-Plüschspielzeugen zu finden, erhöht Rippstoff die Langlebigkeit des Plüschs durch die Abnutzung durch Ihr Haustier.
  • Flanell: Bekannt für seine Weichheit und Wärme, verleiht Flanell unserer plüschigen Kollektion eine zusätzliche Schicht Gemütlichkeit.
  • Kunstfell: Selektiv in unseren Designs verwendet, bietet Kunstfell eine üppige und realistische Textur, die das Wesen bestimmter Produkte perfekt einfängt.

Durch die Kombination dieser hochwertigen Materialien garantiert Plushie Produce Spielzeuge, die nicht nur visuell erfreulich, sondern auch ein Genuss für die Sinne sind. Wenn Sie sich für Plushie Produce entscheiden, investieren Sie in Qualität, Handwerkskunst und ein Plüschspielzeug, das darauf ausgelegt ist, über Jahre hinweg Freude zu bereiten.

Sind Plushie Produce Spielzeuge sicher für Kinder und Haustiere?

Bei Plushie Produce hat Sicherheit oberste Priorität. Unsere Plüschspielzeuge sind sorgfältig entworfen und hergestellt, um ungiftig zu sein, damit sie für Kinder und Haustiere sicher sind.

Alle unsere Plüschtiere sind mit hochwertiger PP-Baumwolle gefüllt, die für ihre Langlebigkeit, Feuchtigkeitsbeständigkeit und hypoallergenen Eigenschaften bekannt ist. Dieses synthetische Material, das aus Polypropylen/Polyester gewonnen wird, wird häufig in Haushaltsgegenständen verwendet und ist aufgrund seines außergewöhnlichen Sicherheitsprofils von der FDA für den Kontakt mit Lebensmitteln zugelassen.

Wenn Sie oder Ihre Angehörigen jedoch bekannte Allergien gegen Polyester haben, empfehlen wir, Vorsicht walten zu lassen, da alle unsere Plüschspielzeuge PP-Baumwolle enthalten.

Für die meisten Familien sind unsere Plüschtiere sicher, erfreulich und mit Sorgfalt gefertigt, um stundenlangen Spaß und Komfort zu bieten. Wenn Sie spezifische Sicherheitsbedenken haben, können Sie uns gerne unter kontaktieren. hello@plushieproduce.com.

Gibt es spezielle Pflegeaccessoires für Plushie Produce Spielzeuge?

Natürlich sind wir bei Plushie Produce nicht nur darauf bedacht, Ihnen hochwertige Plüschspielzeuge anzubieten, sondern auch deren Langlebigkeit zu gewährleisten. Die Pflege Ihres Plüschtiers bedeutet mehr als nur Reinigung; es geht darum, seine Form, Haptik und seinen Gesamtscharm zu erhalten. Um Ihnen bei diesem Vorhaben zu helfen, bieten wir eine sorgfältig ausgewählte Reihe von speziellen Pflegeaccessoires an, die speziell für unsere Produkte entwickelt wurden.

  1. Plüschspielzeug-Organizer: Ihre Plüschtiere organisiert zu halten, ist sowohl für die Ästhetik als auch für die Erhaltung ihrer Form unerlässlich. Unsere Plüschspielzeug-Organizer sind in zwei Varianten erhältlich:
  2. Mini-Nähset: Unfälle passieren, aber ein kleiner Riss sollte nicht das Ende des Lebens deines Plüschtiers bedeuten. Unser speziell entwickeltes Mini-Nähset stellt sicher, dass du die Werkzeuge zur Hand hast, um kleine Schäden zu reparieren und das Leben deines geliebten Plüschspielzeugs zu verlängern.
  3. Zusätzliches PP-Baumwolle: Im Laufe der Zeit können Plüschtiere ihre Festigkeit und ihren plüschigen Griff verlieren. Unsere hochwertigen PP-Baumwoll-Nachfüllungen ermöglichen es Ihnen, Ihr Plüschtier zu revitalisieren und seine ursprüngliche Fülle und seinen Komfort wiederherzustellen. Es ist, als würde man Ihrem Plüschtier einen neuen Lebensabschnitt schenken!

Im Wesentlichen sind unsere Pflegeaccessoires ein Beweis für unser Engagement, sicherzustellen, dass jedes Plushie Produce-Spielzeug über Jahre hinweg ein geschätzter Teil Ihrer Sammlung bleibt.

Wie pflege und reinige ich mein Plushie Produce Spielzeug?

Die Pflege Ihres Plushie Produce Spielzeugs ist entscheidend, um seine Langlebigkeit zu gewährleisten und sein lebendiges Aussehen zu erhalten. Wir verstehen den sentimentalen Wert, der mit unseren Plüschspielzeugen verbunden ist, und empfehlen daher die folgenden Richtlinien für deren Pflege und Reinigung:

  1. Händewaschen: Für die Mehrheit unserer Plüschtiere bleibt das Händewaschen die sicherste und effektivste Reinigungsmethode. Um von Hand zu waschen:
  2. Fleckreinigung: Für unsere aufwendigeren und detaillierteren Plüschtiere, insbesondere solche, die realistisch echte Lebensmittel oder Tiere nachahmen, empfehlen wir die Fleckreinigung. Diese Methode konzentriert sich darauf, spezifische Bereiche zu reinigen, anstatt das gesamte Spielzeug.
  3. Maschinenwäsche: Bestimmte Plushie Produce-Spielzeuge sind für die Maschinenwäsche geeignet. Wenn Sie sich für diese Methode entscheiden:

Bei allen Reinigungsmethoden ist es entscheidend, sicherzustellen, dass das Plüschspielzeug vor der Benutzung oder Lagerung vollständig trocken ist, um Schimmel- oder Mehltauwachstum zu verhindern.

Indem Sie diese Richtlinien befolgen, können Sie sicherstellen, dass Ihr Plushie Produce-Spielzeug so frisch und erfreulich bleibt wie am Tag, an dem Sie es nach Hause gebracht haben.

Hinweis: Die Lieferung einiger unserer Plüschtiere, insbesondere der größeren, erfolgt in einem vakuumversiegelten Beutel. Dies schadet dem Plüschtier nicht; öffnen Sie einfach den Beutel und setzen Sie das Plüschtier der Luft aus. Das Plüschtier kann anfangs klumpig erscheinen, aber im Laufe des nächsten Tages oder so werden sich die Klumpen ausgleichen und das Plüschtier wird wieder wie neu aussehen.

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