Délais de livraison

La livraison de votre peluche peut prendre 10 à 20 jours, selon votre emplacement, bien que la plupart des peluches soient livrées dans un délai plus court. Pour vous faciliter la tâche, nous offrons la livraison internationale gratuite avec suivi inclus sur toutes les commandes. Bien que Plushie Produce soit basé en Californie, États-Unis, certaines de nos peluches seront expédiées depuis des entrepôts à l'étranger, ce qui augmente le temps de livraison.

Nous voulons être transparents sur les raisons pour lesquelles l'expédition peut prendre un certain temps :

1. Peluches Artisanales : Beaucoup de nos peluches sont faites à la main pour garantir la qualité et le détail.
2. Produits Uniques : Certains de nos peluches sont rares, et nous sommes fiers d'être parmi les rares détaillants à les proposer en Amérique du Nord.
3. Entrepôts mondiaux : La plupart de nos entrepôts sont situés à l'étranger, ce qui nous aide à maintenir des prix abordables tout en garantissant une excellente qualité.

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de deux jours ouvrables suivant leur réception. Une fois votre peluche fabriquée, emballée et expédiée, nous vous enverrons un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre son parcours jusqu'à votre porte. En raison de notre utilisation de transporteurs internationaux, nous vous recommandons de suivre votre commande en utilisant l'onglet "Suivi de commande" dans le menu en haut de votre écran.

Retards potentiels et expéditions multiples

Bien que nous nous efforçons de livrer à temps, veuillez noter que certains facteurs échappent à notre contrôle. Des retards peuvent survenir en raison de :

• Contrôles douaniers
• Demande accrue pendant les vacances

De plus, pour réduire le risque de frais de douane, les commandes avec plusieurs articles peuvent être expédiées dans des colis séparés. Cela signifie que vos articles pourraient arriver à des moments différents. Si votre commande entière n'arrive pas en une seule fois, ne vous inquiétez pas—les articles restants seront en route bientôt.

Nous apprécions votre patience et votre compréhension en ces temps. Si vous avez des préoccupations concernant votre commande, veuillez nous contacter à hello@plushieproduce.com.

Avis de non-responsabilité relatif à l'expédition

Chez Plushie Produce, nous vérifions la qualité de chaque peluche avant qu'elle ne quitte notre entrepôt pour nous assurer qu'elle est en parfait état.

• Nous sommes responsables de votre peluche jusqu'à ce qu'elle soit livrée à votre adresse. Si votre colis est perdu ou mal livré par nos partenaires d'expédition, nous travaillerons avec eux pour résoudre le problème.
• Important : Plushie Produce n'est pas responsable des colis mal livrés en raison d'adresses incorrectes fournies lors du passage à la caisse. Veuillez vérifier votre adresse avant de finaliser votre commande.

Besoin d’aide supplémentaire ?

Nous sommes ici pour vous aider à chaque étape. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre expédition, veuillez nous contacter à Bonjour@plushieproduce.com. Nous ferons de notre mieux pour que votre peluche retrouve son chemin vers vous.