Retourneren en restitutie

Bestelannuleringen: U kunt uw bestelling binnen 2 uur na plaatsing annuleren door te e-mailen hello@plushieproduce.com met de onderwerpregel "BESTELANNULERING." Na deze periode worden bestellingen onmiddellijk verwerkt en kunnen ze niet worden geannuleerd. Alle bestellingen die na twee uur worden geannuleerd, zijn onderhevig aan een herbevoorradingskost van 5% als de bestelling al is verzonden.

Retourneren en restituties: Ons retourbeleid staat gratis retourzendingen toe binnen 30 dagen na de datum waarop je plushie is geleverd. Om in aanmerking te komen voor een retour, moeten artikelen in nieuwe, ongebruikte staat, in de originele verpakking en met alle labels bevestigd worden geretourneerd. Sommige artikelen, waaronder meubels, opblaasbare kostuums en andere draagbare plushies, komen niet in aanmerking voor retour. Neem contact met ons op voor verduidelijking voordat je koopt als je vragen hebt.

• Retourzending: De retourverzendkosten worden betaald door Plushie Produce.

• Niet-terugvorderbare kosten: De oorspronkelijke verzendkosten die zijn betaald bij het plaatsen van de bestelling zijn niet-restitueerbaar. Daarnaast wordt er een herbevoorradings- en verwerkingsvergoeding van 5% van het terugbetalingsbedrag afgetrokken. De verwerkingsvergoeding van 5% komt voort uit niet-restitueerbare kosten van onze betalingsverwerker.

• Restitutieproces: Bij ontvangst van uw retour en verificatie van de nieuwe, ongebruikte staat, zullen we binnen 3-5 werkdagen een terugbetaling (minus toepasselijke kosten) naar uw oorspronkelijke betaalmethode uitvoeren.

Terugboekingen: Het indienen van een terugboeking kan uw recht op een terugbetaling beïnvloeden. We moedigen klanten aan om contact op te nemen met ons klantenserviceteam om eventuele problemen op te lossen voordat ze een terugboeking indienen. Lees alstublieft ons terugboekingsbeleid voor meer informatie.

Uitwisselingen: Als je een onjuiste plushie ontvangt of een plushie met een bevestigde fabricagefout, zal Plushie Produce de retourverzendkosten dekken of een omruiling of volledige terugbetaling bieden. Gelieve omruilingen binnen 30 dagen na ontvangst van je artikel te initiëren.

Hoe een retour of ruil te starten: Om het retour- of ruilproces te starten, kunt u ons een e-mail sturen op hello@plushieproduce.com met de onderwerpregel die duidelijk "RETURNEEREN" of "WISSELEN" vermeldt. Vermeld uw ordernummer, relevante details en foto's die eventuele defecten duidelijk tonen (indien van toepassing). Houd er rekening mee dat we veel correspondentie ontvangen van kopers die hun ordernummer niet in hun e-mail opnemen. Het niet doen hiervan verlengt de tijd die nodig is om een claim te verwerken en kan voorkomen dat een claim wordt verwerkt als de bestelling niet kan worden gevonden.

Belangrijk: Plushie Produce houdt zich strikt aan onze retourtermijnen. Verzoeken om retouren of terugbetalingen die na de gespecificeerde periode van 30 dagen worden gedaan, worden niet geaccepteerd.