1. İade Taleplerini Anlamak ve Politikamız

Plushie Produce'da, yüksek kaliteli peluş oyuncaklar sunmanın yanı sıra kesintisiz bir alışveriş deneyimi sağlamaktan gurur duyuyoruz. Siparişinizle ilgili herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, öncelikle bizimle iletişime geçmenizi hello@plushieproduce.com adresinden öneriyoruz, chargeback talep etmeden önce. Destek ekibimiz, iade, değişim ve diğer çözümlerle her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyar.

İade talepleri son çare olmalı ve dolandırıcılık veya yetkisiz işlemler durumları için tasarlanmıştır—günlük sipariş anlaşmazlıkları için değil. Gereksiz iade talepleri küçük işletmeleri olumsuz etkiler ve alıcının bankasından veya kart sağlayıcısından cezalara yol açabilir.

2. Uyuşmazlık Çözümü – İtirazda Bulunmadan Nasıl Yardım Alınır

Siparişinizle ilgili bir sorununuz varsa, lütfen bu adımları izleyin bir chargeback düşünmeden önce:

✔️ Siparişiniz Gelmedi mi? Gümrük, yoğun sezonlar veya taşıyıcı sorunları nedeniyle gönderim gecikmeleri olabilir. Takip numaranızı kontrol edin ve teslimat için 20 gün kadar bekleyin. Eğer bu süreyi geçtiyse, bizimle iletişime geçin, biz de araştıracağız.

✔️ Yanlış veya Hasarlı Ürün mü? Eğer hatalı veya yanlış bir ürün alırsanız, bize hello@plushieproduce.com adresine fotoğraflarınızı gönderin. Memnuniyetle değiştiririz veya iade politikamız doğrultusunda para iadesi yaparız.

✔️ Bir Ürünü İade Etmek Mi İstiyorsunuz? Sorunsuz iade imkanı sunuyoruz 30 gün içinde teslimat sonrası. Talimatlar için İade & Geri Ödeme Politikamızı ziyaret edin.

✔️ Fatura Sorunları? Eğer fazla ücretlendirildiğinizi veya çift ücretlendirildiğinizi düşünüyorsanız, hello@plushieproduce.com adresinden bizimle iletişime geçin—sorunu çözmek için sizinle çalışacağız.

Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir, ve herhangi bir sorunun chargeback başvurusunda bulunmadan çözülebileceğinden eminiz.

3. Dolandırıcı veya Haksız İade Talepleri

Chargeback dolandırıcılığını ciddiye alıyoruz. Eğer bir chargeback geçerli bir sebep olmadan yapılırsa, aşağıdaki işlemler gerçekleştirilebilir:

🚫 Müşteriyi kara listeye alma—Plushie Produce, gelecek alımları yasaklama hakkını saklı tutar, eğer müşteriler chargeback'leri kötüye kullanırsa.

📄 Bankaya detaylı kanıt sağlama—Meşru olmayan geri ödemeleri itiraz etmek için tüm sipariş kayıtlarını, takip onaylarını, e-postaları ve teslimat kanıtlarını sunacağız.

⚖️ Sahte geri ödemeler için yasal işlem—Yanlış bir geri ödeme talep etmek hırsızlık ve dolandırıcılık olarak kabul edilir. Gerekirse, küçük davalar mahkemesi aracılığıyla fonları ve zararları geri almak için yasal yolları takip edebiliriz.

👎 Alıcının finansal geçmişine etkisi—Sık sık yapılan itirazlar, banka kısıtlamalarına veya alıcının kart vereni tarafından hesap kapatılmasına yol açabilir.

Aşırı veya asılsız itirazda bulunan müşteriler de sektör dolandırıcılık veritabanlarına bildirilecektir, bu da diğer çevrimiçi mağazalarda alışveriş yapma yeteneklerini etkileyebilir.

4. İtiraz ve İade Süreci

Bir itiraz yapıldığında, Plushie Produce şunları yapacaktır:

1️⃣ Siparişle ilgili tüm müşteri destek etkileşimlerini duraklatın—Bir geri ödeme talebi başlatıldığında, iade veya değişim yapma imkanımız yoktur.
2️⃣ Ödeme işlemcisine kanıt gönderin, takip bilgileri, teslimat kanıtı, sipariş geçmişi ve müşteri iletişimi dahil.
3️⃣ Ödeme sağlayıcısından bir çözüm bekleyin, bu 60-90 gün sürebilir. Eğer itiraz bizim lehimize sonuçlanırsa, fonlar bize iade edilecek ve ücret alıcının kartına yeniden yüklenecektir.

Siparişinizle ilgili herhangi bir endişeniz varsa, lütfen önce hello@plushieproduce.com adresinden bizimle iletişime geçin ve geri ödeme talebinde bulunmayın. Amacımız, müşterilerimiz için hızlı ve adil bir şekilde durumu düzeltmektir.

Son Not

Plushie Produce'e olan güveninizi takdir ediyoruz ve harika bir alışveriş deneyimi sunmaya kararlıyız. İade talepleri yalnızca gerçek dolandırıcılık veya yetkisiz işlemler için kullanılmalıdır. Her zaman yardımcı olmaktan ve herhangi bir sorunu çözmekten mutluluk duyarız—sadece bizimle iletişime geçin!

📩 Herhangi bir sorunuz için lütfen hello@plushieproduce.com adresiyle bizimle iletişime geçin