Free International Shipping

SSS

Sorularınız mı var? Alışveriş deneyiminizi sorunsuz ve kolay hale getirmek için en sık sorulan sorulara aşağıda cevap bulabilirsiniz.

Nakliye ve İade

Aşağıda gönderim, iade ve değişimle ilgili sık sorulan bazı sorular yer almaktadır

Nakliye ne kadar sürer ve nakliye maliyetleri nelerdir?

ABD Müşterileri: Lütfen 2/4/25 tarihinden itibaren Çin'den ithal edilen tüm ürünler için yeni tarifelerin geçerli olduğunu unutmayın. Bu tarifeler ve ithalatların ek incelemesi, peluş oyuncaklarınızın gümrükte daha fazla zaman geçirmesine ve teslimatın gecikmesine neden olabilir. Ayrıca, peluş oyuncaklarınız tarifelere bağlı olarak ek ithalat ücretlerine, gümrük vergilerine veya vergilere tabi olabilir. Bu ücretler alıcının sorumluluğundadır.

---

Peluş oyuncaklarımızın benzersiz ve el yapımı doğası nedeniyle ve sizin keyfiniz için titizlikle hazırlanmasını sağlamak amacıyla, uluslararası konumunuza bağlı olarak kargo süreleri genellikle 2 ila 3 hafta arasında değişebilir.

Değerli bir ürünü beklemenin sabır gerektirebileceğini anlıyoruz, bu yüzden tüm ürünlerimizde takipli ücretsiz kargo sunmaktan memnuniyet duyuyoruz.

Plushie Produce ile her zaman gizli ücretler veya hoş olmayan sürprizler olmadığından emin olabilirsiniz. Memnuniyetiniz en büyük önceliğimizdir ve sizinle olan alışveriş deneyiminizin her aşamasını sorunsuz ve keyifli hale getirmek için çabalıyoruz.

İade ve değişim politikanız nedir?

30 günlük iade veya değişim politikası sunuyoruz, bu süre plushie'nizin teslim alındığı günden itibaren başlar. İade veya değişim için uygun olabilmek için, ürün orijinal ambalajında ve yeni, kullanılmamış durumda olmalıdır. İade kargo masrafları alıcının sorumluluğundadır. İade edilen ürünü aldığımızda ve incelediğimizde, geri ödemenizi işleme alacağız veya bir yedek göndereceğiz. Daha fazla bilgi için veya iade başlatmak için, lütfen sipariş numaranızla birlikte hello@plushieproduce.com adresinden bizimle iletişime geçin.

Siparişim neden birden fazla pakette teslim ediliyor?

Daha hızlı teslimat sağlamak ve gümrük ücretleri riskini azaltmak için, aynı siparişten gelen ürünleri ayrı paketler halinde gönderebiliriz. Bu yaklaşım, ürünleri mümkün olan en hızlı şekilde işleyip göndermemizi sağlar, özellikle de farklı depolardan geliyorlarsa. Eğer tüm siparişiniz aynı anda gelmezse endişelenmeyin—yolda! Her paket için ayrı takip numaraları alacaksınız, böylece ilerlemelerini takip edebilirsiniz.

Siparişler

Aşağıda siparişlerle ilgili sık sorulan sorulardan bazıları yer almaktadır

Gümrük ücreti bildirimi aldım. Şimdi ne yapmalıyım?

ABD'deki müşteriler için: Plushie Produce'da satılan ürünlerin neredeyse tamamı ana karadan Çin'e teslim edilmektedir. Bu ürünler, 2/4/25 tarihinden itibaren ek gümrük vergilerine ve gümrük denetimlerine tabidir. Teslimatınızla birlikte bir gümrük ücreti bildirimi alabilirsiniz. Alıcı, ABD gümrükleriyle ilgili herhangi bir gümrük ücreti, işleme ücreti, ithalat vergisi veya ilgili masraflardan sorumludur. Lütfen açıklama için yerel gümrük ofisinizle iletişime geçin.

İlgilendiğiniz peluş oyuncakların nereden gönderildiğini öğrenmek isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçin.

Shop Pay Nedir?

Shop Pay, çevrimiçi alışverişi basitleştirmek için tasarlanmış, Shopify tarafından sunulan güvenli bir ödeme hizmetidir. Ödeme sırasında Shop Pay'i seçtiğinizde, Plushie Produce dahil olmak üzere binlerce Shopify destekli mağazada gelecekteki alışverişleriniz için ödeme bilgilerinizi kaydedebilirsiniz.

Shop Pay'e Neden Güvenebilirsiniz:

  • Veri Güvenliği: Ödeme bilgileriniz güvenli bir şekilde şifrelenir ve asla satıcılarla paylaşılmaz.
  • Hızlı Ödeme: Bilgileriniz kaydedildiğinde, kesintisiz, tek tıklamayla ödeme deneyiminin tadını çıkarabilirsiniz.
  • Sipariş Takibi: Shop Pay ayrıca, gönderiniz hakkında bilgilendirilmenizi sağlamak için gerçek zamanlı sipariş takibi ve güncellemeler sunar.
  • Sürdürülebilirlik: Shop Pay üzerinden yapılan her alışveriş, ağaç dikim girişimlerini finanse etmeye yardımcı olur, böylece alışverişiniz daha çevre dostu hale gelir.

Shop Pay, dünya genelinde milyonlarca alışveriş yapan tarafından güvenilmektedir. Plushie Produce'da Shop Pay'i seçtiğinizde, hızlı, güvenli ve çevre dostu bir alışveriş deneyimi sağlıyorsunuz.

Siparişimi nasıl iptal edebilirim veya adresimi nasıl değiştirebilirim?

Eğer siparişinizi iptal etmeniz veya teslimat adresinizi değiştirmeniz gerekiyorsa, lütfen hello@plushieproduce.com adresine siparişinizi verdiğiniz üç saat içinde e-posta gönderin. Bu süre dolduktan sonra siparişinizi işlemeye başlıyoruz ve iptaller mümkün olmayabilir. Siparişiniz kargoya verildikten sonra değişiklik yapmamız mümkün değildir.

Plushie Produce'da hangi ödeme yöntemleri kabul edilmektedir?

Plushie Produce'da, müşterilerimize kesintisiz bir alışveriş deneyimi sunmayı öncelikli hedefimiz olarak görüyoruz ve bu, ihtiyaçlarınıza uygun bir dizi ödeme seçeneği sunmayı da içeriyor. Visa, MasterCard, American Express, Discover ve Diners Club dahil olmak üzere tüm büyük kredi kartlarını kabul ediyoruz.

Alternatif ödeme yöntemlerini tercih edenler için, ödeme seçenekleri olarak PayPal, Amazon Pay, Shop Pay, Apple Pay ve Google Pay sunmaktan memnuniyet duyuyoruz. Shop Pay kullanan müşterilerimiz için özel bir özellik, 35 $ üzerindeki alışverişlerde taksitli ödeme seçeneğidir. Shop Pay ile, gizli veya geç ödeme ücretleri olmaksızın, 2 haftada bir uygun taksitlerle faizsiz ödemelerin esnekliğinin tadını çıkarabilirsiniz.

Plushie Produce'da, alışveriş ve ödeme deneyiminizin mümkün olduğunca basit ve güvenli olmasını sağlamak için her türlü çabayı gösterdik.

Ürünler

Aşağıda ürünlerimizle ilgili bazı genel soruları bulabilirsiniz

Plushie Produce oyuncakları hangi malzemelerden yapılmıştır?

Plushie Produce'da, ürettiğimiz her oyuncakta kalite, konfor ve güvenliği önceliklendiriyoruz. Peluş oyuncaklarımız, hem sentetik hem de doğal malzemelerin uyumlu bir karışımı kullanılarak titizlikle tasarlanmıştır, bu da onların dokunuşta yumuşak ve uzun süreli keyif için dayanıklı olmasını sağlar.

Peluş oyuncaklarımızın ana malzemeleri şunlardır:

  • Mercan Polar: İnce, yoğun ve yumuşak yüzeyi ile bilinen mercan polar, son derece yumuşak ve konforlu bir his sunarak birçok tasarımımız için favori hale gelmiştir.
  • PP Pamuk: Bu yüksek kaliteli sentetik dolgu, hipoalerjeniktir ve oyuncaklarımızın, özellikle hassas cilde sahip olanlar için güvenli ve nazik olmasını sağlar. PP Pamuk ayrıca peluş oyuncaklarımızın zamanla şeklini korumasını sağlar.
  • Kadife ve Polar: Hem kadife hem de polar, oyuncaklarımıza lüks bir yumuşak doku kazandırarak kullanıcılar için dokunsal deneyimi artırır.
  • Polyester: Dayanıklı ve esnek olan polyester, tasarımlarımıza entegre edilmiştir, böylece oyuncaklarımızın uzun ömürlü olmasını ve yapısal bütünlüğünü korumasını sağlar.
  • Esnek Kumaş: Bu malzeme, peluş oyuncaklarımıza esnek ve uyumlu bir his vererek, onların hem sevimli hem de form açısından çok yönlü olmasını sağlar.
  • Kordurayı: Son derece dayanıklı bir kumaş. En çok evcil hayvan peluşlarımızda bulunan kordura, evcil hayvanınızın aşınma ve yıpranmasından peluşun ömrünü uzatır.
  • Flanel: Yumuşaklığı ve sıcaklığı ile tanınan flanel, yumuşak koleksiyonumuza ekstra bir konfor katıyor.
  • Sahte Kürk: Tasarımlarımızda seçici bir şekilde kullanılan sahte kürk, belirli ürünlerin özünü mükemmel bir şekilde yakalayarak lüks ve gerçekçi bir doku sağlar.

Bu premium malzemeleri bir araya getirerek, Plushie Produce sadece görsel olarak hoş değil, aynı zamanda duyulara da hitap eden oyuncaklar garanti eder. Plushie Produce'u seçtiğinizde, kaliteye, işçiliğe ve yıllarca neşe getirecek bir peluş oyuncağa yatırım yapıyorsunuz.

Plushie Produce oyuncakları çocuklar ve evcil hayvanlar için güvenli mi?

Plushie Produce'de güvenlik en öncelikli konumuzdur. Peluş oyuncaklarımız, çocuklar ve evcil hayvanlar için güvenli hale getirmek amacıyla dikkatlice tasarlanmış ve üretilmiştir.

Tüm peluş oyuncaklarımız, dayanıklılığı, nem direnci ve hipoalerjenik özellikleri ile bilinen yüksek kaliteli PP pamuk ile doldurulmuştur. Polipropilen/polisterden elde edilen bu sentetik malzeme, ev eşyalarında yaygın olarak kullanılmakta olup, olağanüstü güvenlik profili nedeniyle gıda ile temas için FDA onaylıdır.

Ancak, eğer siz veya sevdiklerinizin polyester alerjisi varsa, tüm peluş oyuncaklarımızın PP pamuk içerdiğini göz önünde bulundurarak dikkatli olmanızı öneririz.

Çoğu aile için, peluş oyuncaklarımız güvenli, keyifli ve saatlerce eğlence ve konfor sağlamak için özenle hazırlanmıştır. Herhangi bir özel güvenlik endişeniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin. hello@plushieproduce.com.

Plushie Produce oyuncaklarımı nasıl bakım yapmalı ve temizlemeliyim?

Plushie Produce oyuncaklarınıza bakım yapmak, onların uzun ömürlü olmasını sağlamak ve canlı görünümünü korumak için önemlidir. Peluş oyuncaklarınıza bağlı olan duygusal değeri anlıyoruz, bu nedenle bakım ve temizlik için aşağıdaki yönergeleri öneriyoruz:

  1. El Yıkama: Peluş oyuncaklarımızın çoğu için, el yıkama en güvenli ve en etkili temizlik yöntemidir. El yıkamak için:
  2. Yerel Temizlik: Gerçek dünyadaki yiyecekleri veya hayvanları gerçekçi bir şekilde taklit eden daha karmaşık ve detaylı peluş oyuncaklarımız için yerel temizlik öneriyoruz. Bu yöntem, tüm oyuncak yerine belirli alanların temizlenmesine odaklanır.
  3. Makine Yıkama: Bazı Plushie Produce oyuncakları makine yıkama için uygundur. Bu yöntemi seçerseniz:

Tüm temizlik yöntemlerinde, peluş oyuncağın kullanımdan veya depolamadan önce tamamen kuru olduğundan emin olmak, küf veya mantar oluşumunu önlemek için çok önemlidir.

Bu yönergeleri takip ederek, Plushie Produce oyuncağınızın evinize getirdiğiniz günkü kadar taze ve keyifli kalmasını sağlayabilirsiniz.

Not: Bazı peluş oyuncaklarımızın, özellikle daha büyük olanların, vakumlu torbada teslimatı yapılacaktır. Bu, peluş oyuncaklara zarar vermez; torbayı açın ve peluşu havaya maruz bırakın. Peluş oyuncak ilk başta pürüzlü hissedebilir, ancak bir gün içinde pürüzler düzelecek ve peluş oyuncak yeni gibi görünecektir.

Cevabınızı bulamadınız mı?

Bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin