Garantie

Wir stehen hinter der Qualität unserer Plüschtiere. Alle unsere Produkte sind für ein Jahr ab dem Lieferdatum gegen Herstellungsfehler garantiert. Diese Garantie deckt keine normalen Abnutzungserscheinungen, Missbrauch oder versehentliche Beschädigungen ab. Jedes Plüschtier wird vor dem Versand einer gründlichen Qualitätskontrolle unterzogen, aber wenn Sie einen defekten Artikel erhalten, werden wir das in Ordnung bringen.

Rückerstattungen

Wir möchten Rückgaben und Rückerstattungen so einfach wie möglich gestalten. Unsere 30-tägige Rückgabepolitik beginnt am Tag, an dem Ihr Plüschtier geliefert wird. Wenn Sie nicht vollständig zufrieden sind, erfahren Sie hier, wie Sie eine Rückgabe anfordern können:

• Berechtigung: Um für eine vollständige Rückerstattung in Frage zu kommen, muss Ihr Plüschtier in neuem, ungeöffnetem Zustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
• Rückversand: Der Rückversand von neuen, ungeöffneten Artikeln ist kostenlos und wird von Plushie Produce bezahlt. Kontaktieren Sie uns unter hello@plushieproduce.com mit dem Betreff: "RÜCKSENDUNGEN" und wir helfen Ihnen weiter.
• Rückerstattungsprozess: Sobald wir Ihr zurückgesendetes Plüschtier erhalten und seinen Zustand überprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 3-5 Werktagen bearbeiten. Rückerstattungen werden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt.

Bitte beachten Sie: Rücksendungen, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung eingeleitet werden, sind nicht für eine Rückerstattung berechtigt.

Austausch

Wenn Sie ein Plüschtier mit einem Herstellungsfehler erhalten, freuen wir uns, einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung anzubieten. Um einen Umtausch zu starten, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit:

• Kaufnachweis (Ihre Bestellnummer).
• Ein Foto des Plüschtiers, das den Defekt zeigt.

Wie man eine Rücksendung oder Garantieanspruch startet

Um eine Rücksendung, Garantieanspruch oder einen Umtausch zu beginnen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an Hallo@plushieproduce.com mit dem Betreff „Garantie“, „Rückerstattung“ oder „Austausch“. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sowie alle relevanten Details oder Fotos an.