Preguntas frecuentes
¿Tienes preguntas? A continuación, encontrarás respuestas a nuestras preguntas más frecuentes para que tu experiencia de compra sea fluida y fácil.
Envíos y devoluciones
A continuación se presentan algunas preguntas comunes sobre envíos, devoluciones y cambios.
¿Cuánto tiempo tarda el envío y cuáles son los costos de envío?
En Plushie Produce, priorizamos la calidad y la artesanía de nuestros productos, asegurando que cada artículo cumpla con nuestros altos estándares antes de llegar a su puerta. Debido a la naturaleza única y hecha a mano de nuestros peluches, y para garantizar que estén meticulosamente elaborados para su disfrute, los tiempos de envío pueden variar típicamente entre 2 a 3 semanas dependiendo de su ubicación.
Entendemos que esperar un artículo preciado puede requerir paciencia, por lo que nos complace ofrecer envío gratuito en todos nuestros productos. Nuestro compromiso es garantizar que la alegría y la comodidad de nuestros peluches lleguen a ti sin ninguna carga financiera adicional. Además, para brindarte tranquilidad y mantenerte informado en cada paso del camino, todos nuestros pedidos incluyen información de seguimiento.
Con Plushie Produce, siempre puedes estar seguro de que no hay tarifas ocultas ni sorpresas desagradables. Tu satisfacción es nuestra máxima prioridad, y nos esforzamos por hacer que cada parte de tu experiencia de compra con nosotros sea fluida y placentera.
¿Cuál es su política de cambios y devoluciones?
Ofrecemos una política de devolución o cambio de 30 días, a partir del día en que se entrega tu peluche. Para ser elegible para una devolución o cambio, el artículo debe estar en su empaquetado original y en condición nueva y sin usar. Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del comprador. Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, procesaremos tu reembolso o enviaremos un reemplazo. Para más detalles o para iniciar una devolución, por favor contáctanos en hello@plushieproduce.com con tu número de pedido.
¿Por qué mi pedido se está entregando en múltiples paquetes?
Para garantizar una entrega más rápida y reducir el riesgo de tarifas aduaneras, podemos enviar artículos del mismo pedido en paquetes separados. Este enfoque nos permite procesar y enviar productos lo más rápido posible, especialmente si provienen de diferentes almacenes. Si tu pedido completo no llega al mismo tiempo, ¡no te preocupes! ¡Está en camino! Recibirás números de seguimiento separados para cada paquete para que puedas monitorear su progreso.
Órdenes
A continuación se presentan algunas de las preguntas comunes sobre los pedidos.
¿Qué es Shop Pay? ¿Puedo confiar en él?
Shop Pay es un servicio de pago seguro ofrecido por Shopify, diseñado para simplificar las compras en línea. Cuando eliges Shop Pay al finalizar la compra, puedes guardar tus detalles de pago para futuras compras en miles de tiendas impulsadas por Shopify, incluyendo Plushie Produce.
Por qué puedes confiar en Shop Pay:
- Seguridad de Datos: Su información de pago está encriptada de forma segura y nunca se comparte con los comerciantes.
- Pago Rápido: Con tus datos guardados, puedes disfrutar de una experiencia de pago sin complicaciones, con un solo clic.
- Seguimiento de pedidos: Shop Pay también ofrece seguimiento de pedidos en tiempo real y actualizaciones para mantenerte informado sobre tu envío.
- Sostenibilidad: Cada compra realizada a través de Shop Pay ayuda a financiar iniciativas de plantación de árboles, haciendo que tu compra sea más ecológica.
Shop Pay es confiable para millones de compradores en todo el mundo. Cuando eliges Shop Pay en Plushie Produce, estás asegurando una experiencia de compra rápida, segura y consciente del medio ambiente.
Recibí un aviso de tarifa de aduana. ¿Y ahora qué?
Si pides varios artículos de nosotros, probablemente los recibirás en múltiples entregas pequeñas. Esto es para reducir la probabilidad de que te cobren tarifas de aduana. Sin embargo, si recibes un aviso de tarifa de aduana, háznoslo saber. Te tenemos cubierto. Envíanos un correo electrónico a hello@plushieproduce.com con el asunto "Aduanas."
¿Cómo cancelo mi pedido o cambio mi dirección?
Si necesita cancelar su pedido o cambiar su dirección de entrega, por favor envíenos un correo electrónico a hello@plushieproduce.com dentro de tres horas después de realizar su pedido. Después de este plazo, comenzamos a procesar su pedido y las cancelaciones pueden no ser posibles. Una vez que su pedido haya sido enviado, no podremos hacer cambios.
¿Qué métodos de pago se aceptan en Plushie Produce?
En Plushie Produce, priorizamos ofrecer una experiencia de compra sin inconvenientes para nuestros clientes, y eso incluye ofrecer una variedad de opciones de pago para satisfacer sus necesidades. Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito, incluyendo Visa, MasterCard, American Express, Discover y Diners Club.
Para aquellos que prefieren métodos de pago alternativos, nos complace ofrecer también PayPal, Amazon Pay, Shop Pay, Apple Pay y Google Pay como opciones de pago. Una característica especial para nuestros clientes que utilizan Shop Pay es la opción de pagar en cuotas para compras superiores a $35. Con Shop Pay, puedes disfrutar de la flexibilidad de pagos sin intereses en cómodas cuotas de 2 semanas, todo con la garantía de que no hay tarifas ocultas ni cargos por demora.
En Plushie Produce, hemos hecho todo lo posible para garantizar que su experiencia de compra y pago sea lo más sencilla y segura posible.
Productos
A continuación se presentan algunas preguntas comunes sobre nuestros productos.
¿De qué materiales están hechos los juguetes Plushie Produce?
En Plushie Produce, priorizamos la calidad, la comodidad y la seguridad en cada juguete que fabricamos. Nuestros juguetes de peluche están meticulosamente diseñados utilizando una mezcla armoniosa de materiales sintéticos y naturales, asegurando que sean suaves al tacto y duraderos para un disfrute prolongado.
Los materiales principales que componen nuestros peluches incluyen:
- Coral Fleece: Conocido por su superficie delicada, densa y suave, el coral fleece ofrece una sensación increíblemente suave y cómoda, lo que lo convierte en un favorito para muchos de nuestros diseños.
- Algodón PP: Este relleno sintético de alta calidad es hipoalergénico, asegurando que nuestros juguetes sean seguros y suaves, especialmente para aquellos con piel sensible. El Algodón PP también garantiza que nuestros juguetes de peluche mantengan su forma con el tiempo.
- Terciopelo y Forro Polar: Tanto el terciopelo como el forro polar aportan una textura lujosamente suave a nuestros juguetes, mejorando la experiencia táctil para los usuarios.
- Poliéster: Duradero y resistente, el poliéster está integrado en nuestros diseños para garantizar la longevidad y mantener la integridad estructural de nuestros juguetes.
- Tejido elástico: Este material le da a nuestros juguetes de peluche una sensación flexible y adaptable, permitiéndoles ser tanto abrazables como versátiles en su forma.
- Cor duró: Una tela altamente duradera. Se encuentra más a menudo en nuestros peluches para mascotas, el corduroy aumenta la longevidad del peluche frente al desgaste de tu mascota.
- Franela: Reconocida por su suavidad y calidez, la franela añade una capa extra de comodidad a nuestra gama de peluches.
- Faux Fur: Utilizado selectivamente en nuestros diseños, el faux fur proporciona una textura lujosa y realista, capturando la esencia de ciertos productos a la perfección.
Al combinar estos materiales premium, Plushie Produce garantiza juguetes que no solo son visualmente encantadores, sino también agradables para los sentidos. Cuando eliges Plushie Produce, estás invirtiendo en calidad, artesanía y un peluche que está diseñado para brindar alegría durante años.
¿Son seguros los juguetes Plushie Produce para niños y mascotas?
En Plushie Produce, la seguridad es nuestra máxima prioridad. Nuestros juguetes de peluche están cuidadosamente diseñados y elaborados para ser no tóxicos, lo que los hace seguros para que los niños y las mascotas los disfruten.
Todos nuestros peluches están rellenos con algodón PP de alta calidad, conocido por su durabilidad, resistencia a la humedad y propiedades hipoalergénicas. Este material sintético, derivado de polipropileno/poliéster, se utiliza ampliamente en artículos del hogar y está aprobado por la FDA para contacto con alimentos debido a su excepcional perfil de seguridad.
Sin embargo, si usted o sus seres queridos tienen alergias conocidas al poliéster, recomendamos tener precaución, ya que todos nuestros juguetes de peluche contienen algodón PP.
Para la mayoría de las familias, nuestros peluches son seguros, encantadores y están elaborados con cuidado para proporcionar horas de diversión y confort. Si tiene alguna preocupación específica sobre la seguridad, no dude en comunicarse con nosotros en hello@plushieproduce.com.
¿Hay accesorios de cuidado especiales disponibles para los juguetes Plushie Produce?
Ciertamente, en Plushie Produce, estamos dedicados no solo a proporcionarte juguetes de peluche de alta calidad, sino también a garantizar su longevidad. Cuidar de tu peluche significa más que solo limpiarlo; se trata de mantener su forma, textura y encanto general. Para ayudar en este esfuerzo, ofrecemos una gama seleccionada de accesorios de cuidado especial diseñados específicamente para nuestros productos.
- Organizadores de Juguetes de Peluche: Mantener tus peluches organizados es esencial tanto para la estética como para mantener su forma. Nuestros organizadores de juguetes de peluche vienen en dos variedades:
- Mini-Caja de Costura: Los accidentes ocurren, pero un desgarro menor no debería significar el fin de la vida de tu peluche. Nuestro mini-kit de costura especialmente diseñado asegura que tengas las herramientas a mano para reparar cualquier pequeño daño, prolongando la vida de tu querido juguete de peluche.
- Algodón PP adicional: Con el tiempo, los peluches pueden perder su firmeza y suavidad. Nuestras recargas de algodón PP premium te permiten rejuvenecer tu peluche, restaurando su esponjosidad y comodidad originales. ¡Es como darle a tu peluche una nueva vida!
En esencia, nuestros accesorios de cuidado son un testimonio de nuestro compromiso para garantizar que cada juguete Plushie Produce siga siendo una parte apreciada de tu colección durante años.
¿Cómo cuido y limpio mi juguete de Plushie Produce?
Cuidar de tu juguete Plushie Produce es esencial para garantizar su longevidad y mantener su apariencia vibrante. Entendemos el valor sentimental que se le atribuye a nuestros peluches, y por lo tanto, recomendamos las siguientes pautas para su cuidado y limpieza:
- Lavado a Mano: Para la mayoría de nuestros peluches, el lavado a mano sigue siendo el método de limpieza más seguro y efectivo. Para lavar a mano:
- Limpieza de manchas: Para nuestros peluches más intrincados y detallados, especialmente aquellos que imitan de manera realista alimentos o animales del mundo real, recomendamos la limpieza de manchas. Este método se centra en limpiar áreas específicas en lugar de todo el juguete.
- Lavado a máquina: Ciertos juguetes Plushie Produce son aptos para el lavado a máquina. Si opta por este método:
En todos los métodos de limpieza, es crucial asegurarse de que el juguete de peluche esté completamente seco antes de usarlo o almacenarlo para prevenir el crecimiento de moho o hongos.
Al seguir estas pautas, puedes asegurarte de que tu juguete Plushie Produce se mantenga tan fresco y encantador como el día que lo llevaste a casa.
Nota: La entrega de algunos de nuestros peluches, particularmente aquellos que son más grandes, se realizará en una bolsa sellada al vacío. Esto no daña al peluche; simplemente abre la bolsa y expón el peluche al aire. El peluche puede sentirse irregular al principio, pero durante el día siguiente o así, los bultos se nivelarán y el peluche lucirá como nuevo.