Garantía

Respaldamos la calidad de nuestros peluches. Todos nuestros productos están garantizados contra defectos de fabricación durante un año a partir de la fecha de entrega. Esta garantía no cubre el desgaste normal, el uso indebido o los daños accidentales. Cada peluche pasa por un exhaustivo control de calidad antes del envío, pero si recibes un artículo defectuoso, lo solucionaremos.

Reembolsos

Nuestro objetivo es hacer que las devoluciones y reembolsos sean lo más simples posible. Nuestra política de devoluciones de 30 días comienza el día en que se entrega tu peluche. Si no estás completamente satisfecho, aquí te explicamos cómo solicitar una devolución:

• Elegibilidad: Para calificar para un reembolso completo, tu peluche debe ser devuelto en condición nueva y sin abrir y en su empaque original.
• Envío de Devolución: El envío de devolución de artículos nuevos y sin abrir es gratuito y lo paga Plushie Produce. Contáctanos en hello@plushieproduce.com con el asunto: "DEVOLUCIONES" y te ayudaremos a comenzar.
• Proceso de Reembolso: Una vez que recibamos tu peluche devuelto y verifiquemos su estado, procesaremos tu reembolso dentro de 3-5 días hábiles. Los reembolsos se emitirán a tu método de pago original.

Por favor, tenga en cuenta: Las devoluciones iniciadas más de 30 días después de la entrega no son elegibles para un reembolso.

Intercambios

Si recibes un peluche con un defecto de fabricación, estaremos encantados de ofrecerte un reemplazo o un reembolso completo. Para iniciar un intercambio, por favor envíanos un correo electrónico con:

• Prueba de compra (tu número de pedido).
• Una foto del peluche mostrando el defecto.

Cómo iniciar una devolución o reclamación de garantía

Para iniciar una devolución, reclamación de garantía o cambio, por favor envíenos un correo electrónico a Hola@plushieproduce.com con el asunto "Garantía", "Reembolso" o "Intercambio". Asegúrate de incluir tu número de pedido y cualquier detalle o foto relevante.