garantie

Nous garantissons la qualité de nos peluches. Tous nos produits sont garantis contre les défauts de fabrication pendant un an à partir de la date de livraison. Cette garantie ne couvre pas l'usure normale, l'utilisation abusive ou les dommages accidentels. Chaque peluche subit un contrôle de qualité rigoureux avant l'expédition, mais si vous recevez un article défectueux, nous le remplacerons.

Remboursements

Nous visons à rendre les retours et les remboursements aussi simples que possible. Notre politique de retour de 30 jours commence le jour où votre peluche est livrée. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, voici comment demander un retour :

• Éligibilité : Pour être éligible à un remboursement complet, votre peluche doit être retournée en état neuf, non ouvert et dans son emballage d'origine.
• Expédition de retour : L'expédition de retour des articles neufs et non ouverts est gratuite et prise en charge par Plushie Produce. Contactez-nous à hello@plushieproduce.com avec l'objet : "RETOURS" et nous vous aiderons à commencer.
• Processus de Remboursement : Une fois que nous aurons reçu votre peluche retournée et vérifié son état, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Les remboursements seront effectués sur votre méthode de paiement d'origine.

Veuillez noter : Les retours initiés plus de 30 jours après la livraison ne sont pas éligibles à un remboursement.

des échanges

Si vous recevez un peluche avec un défaut de fabrication, nous serons heureux de vous fournir un remplacement ou un remboursement complet. Pour commencer un échange, veuillez nous envoyer un e-mail avec :

• Preuve d'achat (votre numéro de commande).
• Une photo de la peluche montrant le défaut.

Comment commencer un retour ou une réclamation de garantie

Pour commencer un retour, une réclamation de garantie ou un échange, veuillez nous envoyer un e-mail à Bonjour@plushieproduce.com avec l'objet "Garantie", "Remboursement" ou "Échange". Assurez-vous d'inclure votre numéro de commande et tous les détails ou photos pertinents.